Amazonから届いたゲームソフトが不良品でした

質問

昨日、PS2のゲームソフトを購入し、届いたのですが、読込みをしても、『プレイステーションまたはプレイステーション2規格のディスクではありません。』と出ます。
ちなみにFIFAストリート2です。パッケージにはしっかりとプレイステーション2とかいてあります。
Amazonの返品方法を見ても、未開封のものに限る。と書いてありますが、ゲームなんて読み込むまでどうしようもありません。
ちなみにイギリスから発送されたものです。
どうしようもないでムダに金を払っただけでしょうか？どうすればよいですか？

回答No.6

te2kun · ベストアンサー

Amazon.co.jpが販売する商品の場合だと、初期不良などの場合は、開封済みでももちろん返品交換は可能です。（そもそも、初期不良なんて、”ほぼすべて”開封しなければ判断出来ませんよ。箱の破損などは未開封でも判断出来ますが）

もちろん、送料は、Amazon.co.jpが負担しますので、着払いで送ればよいです
客都合での返品は、未開封でなければ受け付けないし、送料は、こちらが負担しなければならない。

マーケットプレイスの場合は、販売店などにご相談下さい。
Amazon.comやAmazon.co.ukなどが販売して配送した商品の場合は、Amazon.comやAmazon.co.ukなどに返品交換についてご相談下さい。

海外向け商品の場合は、リージョンコードなどにより正しく動作しない場合があります。
その国のゲーム機などが正しく動作する機器を用意していから、判断してください
正しく動作するゲーム機がない状態だと、正しい判断が出来ないために、あなたの都合での返品と判断されますから、返品が出来ません

回答No.8

noname#189141

> この場合は返品の対象外となるのですか？
販売側のポリシーのよります。商品案内等に「海外版」の様な記載があった場合は買い手がそれを了承済みで購入していると考えるため、無条件な返品は難しいでしょう。もちろん、イギリスのアマゾン(amazon.co.uk)で購入されているのであれば、「海外版」なんて記載はありませんが、同じでしょう。

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ちなみに「イギリス版」だと、本体以外にテレビも方式が異なる(PAL)ため、残念ながら、どうしようもないですね。

回答No.7

te2kun

Amazon.co.jpが販売する商品で海外版など分かるような表記がなく誤って購入してしまった場合は、Amazon.co.jpにご相談下さい。
海外版と記載していないAmazon.co.jpの責任もありますので・・・

マーケットプレイスなら、販売店にご相談下さい。
ただ、マーケットプレイスだと、商品状態などのところに、”海外版”などの記載があるだけってパターンもあったりするでしょうね・・・
購入後に確認が出来なかったりするので、泣き寝入りってパターンもありえるでしょうね

回答No.5

noname#189141

購入されたのは日本語版のソフトでしょうか？
海外版のソフトであれば、日本版の本体では起動できません。
http://okwave.jp/qa/q1373334.html

日本向けのものは、メディアに「NTSC, J」と記載されています。
# 中古品の場合は、パッケージと中身が違う場合がありますので、メディアで確認してください。

あと、購入されたのは、Amazonの現地サイトからでしょうか？マーケットプレイス(中古)でしょうか？
上記の通り海外版を購入してしまったのであれば、販売元を確認の上、「間違えて購入してしまった」と相談してみてはいかがでしょうか？

補足

海外版でした。一度確認してから購入するべきでした。申し訳ありません。
この場合は返品の対象外となるのですか？

回答No.4

pupina1214

原則として、ですから初期不良や届いた製品に問題があった場合は返品交換しともらえるはずです。
商品説明に海外版ですなどと記載されていたら無理かもしれませんが…
一度カスタマーに電話してみて下さい。

補足

海外版とはどこにも表記されてありませんでした。

回答No.3

nameton

とにかくメールでAmazonに早急に事の次第を説明し返金を求めるべきだと思います。（海外用のものとの明確な説明があったのなら別かもしれませんが。。）

回答No.2

jusimatsu

PS2の場合、ゲームソフトにもリージョンコードが設定されています。
合わない場合のメッセージや、イギリスと日本のコードがどうなっているかは知りません。
購入したソフトが日本対応の場合は、この回答は無視してやってください。

回答No.1

maiko0318

それ、日本仕様ですか？