ヤフオク入手の自動車パーツが動作不良です

質問

車のパワーウィンドウを操作するスイッチのツメが折れて、たまたま互換性のあるパーツがヤフオクで出されていたので落札しました。（運転席のＰＷの操作スイッチ）
商品説明には、「動作問題ありませんでした」とあったので、これを信頼して、また出品者の評価も大変良かったので、落札しました。

実際に、商品が到着し、交換してみたところ、動作不良が多々ありました。
・助手席の窓の開閉ができたり、できなかったりする。
・運転席の窓をあけて閉めようとすると、さらに開く。
・半押しで微調整、全押しで自動開閉のはずが、全押ししても自動で閉まらない（全窓）
クレームを入れようと思いましたが、「ＮＣ・ＮＲでお願いします」とあったので、
まあ仕方ないかなとも思っていました。

このパーツについては、弱点はおおよそ把握していましたので、自分で分解したところ、
・可動部分に挟まったホコリが動きを妨げている
・接点の腐食が生じており、接触不良の可能性が高い
ことが分かり、それぞれ自分で清掃してみたところ、正常に動作するようになりました。
まあ、結果としては、良かったのですが、
この出品者に一言いってやりたい。
「本当に、きちんと動作確認したのか？」
「中古品なのだから、動作不良の可能性を示唆してほしかった」
「初期不良については、返品に応じる」

結果として、動くようにしたのは私なので、落札代金の一部でも返金して欲しいのですけど。
どのように対応したら良いですか？？

回答No.6

noname#223899

＞どのように対応したら良いですか？？

取引ナビで状況報告と貴方の希望を書けばいいのではないでしょうか。

対応によっては悪い評価にすることを少しにおわせておけばいいと思います。

＞「ＮＣ・ＮＲでお願いします」

と書いてあっても

＞「動作問題ありませんでした」

と書いてありますので一応、動作保証をしているわけですので
到着時に動かなかったのであれば動作確認していない可能性も高いですね。

相手の返答を見て何も対応してくれなければ

評価を悪いにして「動作問題ありませんでした」と書いていたのに動作せず
何の対応もしてくれなかったとコメントを入れればいいと思います。

私は出品、落札どちらもしますが

自分で動作確認していて動作しない場合、送料、送金代含めて全額返金対応しています。

ただ、たまに嘘でクレームつけてくる人もいないわけではありませんが

評価は守りたいのもあるので誠意を持って対応しています。

ちなみに出品用ID・1100件で悪いゼロです。

回答No.5

rgm79quel

出品時にはちゃんと動作していたのでしょう。
出品者には何ら落ち度はありません。

本来なら
新品を買うか、保証付きの中古品やリビルト品を買うべき所
ＮＣ・ＮＲ品をオークションで買ったのですから
手元で取り付けた後に
全く不動でも出品者には何の責任も有りません。

回答No.4

chiha2525

オークションの中古品の動作確認というのは、「全く動かないことは無い」程度の意味です。
全く動かないものも売られています。
動くか動かないか分からないものはジャンクとして売られますが、動作確認してないのではなく動作確認して動かないようなのでジャンク、です。
で、動くようなら動作確認ＯＫとなります。すべての機能が問題なく動くなどという意味ではありません。

オークションの利用がはじめてだったのかも知れませんが、そういうものです。
オークションでも新品が売られていたりして、どれもちゃんと動くものだと最近では思われがちなのかも知れませんが。

回答No.3

fjdksla

＞この出品者に一言いってやりたい。
＞「本当に、きちんと動作確認したのか？」
多分確認した時は動いたのでしょう。
梱包時・輸送時に埃が入り込んだりした　とかんがえられます。

＞「中古品なのだから、動作不良の可能性を示唆してほしかった」
表示しなくても中古だから付けて明日故障しても仕方ない・・・・
そういったリスクがあるのが中古だしオークションです。
中古で保証して欲しければ、それなりの中古品ショップで買わないと・・・

＞「初期不良については、返品に応じる」
これは落札前に確認しないと・・・・
商品説明に無い事はあとから言われても・・・って事になります。
分からない事や希望が有れば落札前に確認です。
これがオークションの鉄則です。

評価にいらぬ事を書いても出品者にしてみれば
確認済みだし・・・
NC/NRって書いてあるし・・・
何を難癖つけてくるのか・・・ってなるし・・・
おかしな落札者にあたったなーと思うだけです。

落札してから文句を言うようであればオークションは止めた方がよいです。
中古品ショップを利用するか新品を買いましょう。

回答No.2

noname#191060

だからオクションは怖い。

出品側は売りたいから都合のいいように「作動確認済み」とか「新品同然」などと書くが実際はどっかの解体屋から盗んだのってくらいひどいものもある。

私はオクションでは購入しない派。モノによっては高くつくからね。ご自身で整備できたから良かったものの出来なかったらさらに数千円支払う羽目でしたからね。

回答No.1

KEIS050162

オークションとは時々そういうこともあるので、返金交渉は難しいでしょうね。

落札金額、直すのにかけた手間、期待する返金額にもよりますが、
「返金出来るかも知れないが、延々交渉する手間が面倒くさい。」
と、私なら考えてしまいます。

まぁ、結果、動いたのですから、評価に延々と文句を書く程度でも良いのではないでしょうか。

お礼

そうですね、それが現実的な路線と思います。
落札額３８００円くらい、
正規品１２、０００円くらい
まあ、結果オーライですか