締切済み

電話がかかると回線が切れる

2004/03/30 11:53

現在、Hi-HOのADSL12Mに加入しているのですが、電話の外線がかかってくると、インターネットに接続できなくなり、電話終了後、接続できるようになります。 ADSLの場合、電話との同時利用はできないのでしょうか？また、ADSLを開通させてから、電話の音質が悪くなったような気がします。相手の声が聞き取りにくく、自分がしゃべった声が受話器から大きく聞こえてきてとても会話がしにくい状態です。相手側にも聞こえにくいようです。 ADSLを利用すると電話の性能や機能は犠牲にせざるを得ないのでしょうか？

GooLee
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ADSL
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ginkou
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2004/03/31 10:23 回答No.15

＞電話終了後、接続できるようになります。自信はないのですが、保安器が起因の場合、着信があった時だけ切れるかと。（いろんなケースがあると思いますが・・・）とりあえず他にも原因が考えられます。とりあえず下記リンクにあるようなアダプタが付いていないか確認してみるのも良いかと思います。 http://www.eaccess.net/support/support_info/trouble/10_a.html また雑音が入るってのも配線問題が起因の場合があります。 http://www.eaccess.net/support/support_info/trouble/11_a.html いろんな症状が併発していて、対処は大変だと思いますが頑張ってください。

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noname#80074

2004/03/30 23:37 回答No.14

だいぶ脱線してますね・・・・(;￣ー￣A アセアセ・・・本題ですが皆さんがおっしゃるとおり保安機の可能性が大ですが自分もADSLで電話がかかってくると切断されてました。自分の所はイーアクセスなのですが相談したらスピード落として安定させますか？と言われたのでどの程度落とされるか分かりませんが験しにと思いやってみた所、スピードの低下もそんなに感じられない程度に安定させてもらい現在は切断されることはなくなりました。お金がかからない方法として一度ADSLの会社に相談されてみてはいかがでしょう？

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azusaku
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2004/03/30 22:41 回答No.13

＞ＮＴＴ関係者ではないし　法律の専門家でもない（プロフィールも見てね！ｗ）ので　断言はしませんが　それは無いと思います。 NTTが告発することはないでしょうが、もし告発したとしたら持って行けますよ。脱線ばかりですみません。

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SLIM
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2004/03/30 22:21 回答No.12

だいぶ　質問内容とかけ離れてしまいましたが・・・まともに書くと　削除されそうなので　ヒントになりそうなところだけ。＞刑法２４６条の詐欺罪が適用される恐れがありますＮＴＴ関係者ではないし　法律の専門家でもない（プロフィールも見てね！ｗ）ので　断言はしませんが　それは無いと思います。＞今後はこういったトラフィック絡みの事業も大事にしているようですからこんな話はＮＴＴのニュースリリースを読んでいれば　また、新聞・ＴＶニュース等でもそれとわかる報道をしていますが　昨日今日　ここ１年２年で考えている話ではないことがわかります。＞公正取引委員会からの警告を受けましたの　ところですね。このときに　表だって「ＡＤＳＬが」とやってしまうのと　相手の（ＮＴＴの）立場に立って　動きやすいように説明したらどうなりますか？そうすると　証明し告発するとすればそれは・・・この辺りは　パワーバランス１つで　どちらにもとれる内容ですから。　あとごめんなさい　１１６じゃなくて　１１３でした(^^;

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azusaku
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2004/03/30 21:50 回答No.11

＞で、GooLeeさんの場合には　音声通話にノイズが載るようですので　ＮＴＴに相談してみては？相談するのはよいことだと思います。しかし、これもあまりにもあからさまに行うと刑法２４６条の詐欺罪が適用される恐れがあります。なので、＃５さんは明言していないのでしょう。音声通話が聞き取りにくいとして交渉したとしても、それをたてまえであり、真意ではなく、 ADSLの通信断を改善することが真の目的としてNTTに交渉したことが証明され、かつNTTが告発した場合。アナログ3種を持っていなくて罰せられるより大きな罪になります。

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azusaku
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2004/03/30 21:25 回答No.10

ごめんなさい、訂正です。公正取引委員会からの警告を受けました。フレッツユーザのみ無料で、それ以外のユーザは有料だったためです。ここでどうして、すべてのユーザに対して無料にするのではなく、すべてのユーザに対して有料にするという対応をとったのでしょうか。

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azusaku
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2004/03/30 21:21 回答No.9

＞また、ADSLに絡んでこの手の話が出てきますが　ＮＴＴにとって「音声通話が本業でそれ以外は付加価値サービス」ということがあります。しかし、NTTにとって、その付加価値サービスで如何にに儲けるか。。。。これが命題となっております。本業のの通話ビジネスだけで収益回復できませんから。そんなご時世、このような殿様商売をしていたのではユーザは嫌悪感しかもたず、企業イメージにとってプラスになることはないと思います。＞昔無料でやっていたのがなくなったのは　他の回線業者の場合には　有料でやっていたのが　不公平だというクレームが出たのが原因と　記憶しています。公正取引委員会からの警告を受けました。フレッツユーザのみ無料で、それ以外のユーザは有料だったためです。ここでどうして、すべてのユーザに対して無料にするのではなく、すべてのユーザに対して優良にするということでした。こういう体質の企業に対してプラスのイメージを持つことはできません。

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SLIM
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2004/03/30 20:24 回答No.8

「自分で交換」の件については　私の言葉が足りませんでした。作業をする資格として　アナログ３種というだけで　実際には　おっしゃる通りしてはまずい部分だと思います。保安機交換の料金については　部品代　人件費　交通費　パーツを保管するための倉庫等　いろいろ出てきますし、最終的にそれも「赤字になっては企業としてやってはいけない」当然企業にとって経費を差しひいて￥０　というのは　赤字のことですから　私はその程度は納得のいく代金だと思っています。また、ADSLに絡んでこの手の話が出てきますが　ＮＴＴにとって「音声通話が本業でそれ以外は付加価値サービス」ということがあります。音声通話について均一のサービスをしなければならないというのは　ご承知のことかと思いますが　その為ＮＴＴは　音声通話のできない「本業のトラブル」については　休みだろうと　深夜だろうと「無料で」すっとんできます。付加サービスについては　その利用者の環境により　使える使えないがでてきますので　事前に「使えないかもしれない」という予防線をはっていますよね。極端な事例ですが　ＮＴＴは（デモンストレーション的な意味もあるのでしょうが）離島に対して電話線を引っ張っても　ＡＤＳＬはＮＧをだしたことがありますよね？＃Ｙ！だったかな？その地域を「うちがやる」って言ったのは＃当然素人考えでもデモンストレーションでしょ？結局付加サービスに対してのトラブルへの姿勢は「それはお客の都合なので金払え」ってとこでしょうか。もっともＮＴＴも今はさすがに　本業の収支が悪化して　今後はこういったトラフィック絡みの事業も大事にしているようですから　少しずつ変わっていくと思いますけど。昔無料でやっていたのがなくなったのは　他の回線業者の場合には　有料でやっていたのが　不公平だというクレームが出たのが原因と　記憶しています。で、GooLeeさんの場合には　音声通話にノイズが載るようですので　ＮＴＴに相談してみては？　ということです。

質問者

補足 2004/03/30 21:14

ありがとうございます。そういった経緯・事情があるのですね。音声トラブル等の相談は116でいいんですよね。明日にでも電話してみようと思います。

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azusaku
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2004/03/30 19:03 回答No.7

ついでに＃５さま＞自分でやるなら　アナログ３種とってください。私が言うのも筋違いかもしれませんが，アナログ３種を持っていても違法ではないですか？　　　実は保安器という装置は、使用者が自由に扱ってよいものではあり　　　ません。これはNTTの所有物なのです。たとえ個人の持ち家の壁に　　　設置されていて、その家専用の設備となっていたとしても、法律上　　　はNTTがその家に使用させている、という扱いになります。　　　したがって保安器を勝手に交換したり修理したりすると「他人の所　　　有物を無断で変更した」ということになり、泥棒と同じことにされ　　　てしまいます。

質問者

お礼 2004/03/30 19:12

ANo.#7のお礼入力欄をお借りして、回答くださった皆様にお礼を申し上げたいと思います。色々詳しい情報までありがとうございます。でも、azusakuさんのおっしゃるとおり、NTTにあんなに高い料金を払うのは納得がいきませんね・・・。

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azusaku
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2004/03/30 18:59 回答No.6

＃４です．＃５さま模範解答ありがとうございます．おっしゃるとおりでございます．しかし，NTTの工事費の高さにはどうしても納得できませんので付け加えさせてください．引用．．．　●　工事費は7,300円、でもなぜ使用者の負担？　　　NTT東西および各プロバイダでは、ADSL開通後の諸調整及び工事に　　　ついては「回線調整工事」という名目で対応しています。保安器交　　　換もこのうちの一つです。回線調整工事に必要な費用はNTTに直接　　　依頼する場合とプロバイダを通す場合で異なります。フレッツ・　　　ADSLユーザーの場合はNTT東西に直接申し込む形になり、料金は以　　　下の通りです。　　　工事内容　　　　　基本工事費　加算額　工事費用　合計料金　　　-------------------------------------------------------- 　　　回線収容替え　　　　4,500円　6,900円　 9,600円　21,000円　　　ブリッジタップ外し　4,500円　6,900円　10,800円　22,200円　　　保安器交換　　　　　4,500円　　　　　　2,800円　 7,300円　　　-------------------------------------------------------- 　　　※料金には別途消費税が必要　　　たったあれだけの部品を変えるのに税込7,665円かかると言われてどう思われるで　　　しょうか？　保安器の部品代は1,000円くらいだそうです。それぞ　　　れの使用者の建物に設置されているため、そこまでの出張費用も含　　　めて考えたとしても安いとは言えない料金です。　　　それに何と言っても解せないのが、交換のための費用を使用者が負　　　担する、という点です。　　　保安器はNTTの所有物で、費用を払って交換したところで使用者の　　　ものになるわけではありません。しかも交換しなければならない原　　　因は、一部の保安器に発生する不具合によるもので、使用者の使い　　　方の問題ではありません。さらにすべてのADSLユーザーに負担を求　　　めるならともかく、自分の家にどんな保安器がついているかは「運」　　　でしかないわけです。　　　考えれば考えるほど納得のいかない費用だと思います。それでも多　　　くのADSLユーザーはこういう技術的な事情も知らず、単に「ADSLと　　　電話が同時に使えない」ということでNTTに相談し、「それなら保　　　安器を交換してみれば直るかも知れません。でも任意の調整なので　　　費用はあなた持ちです」と言われてお金を取られているのです。　　　これは本来、ADSL申込時に行う調査の時点でNTT側で確認すべきこ　　　とで、もし問題の保安器が確認されれば交換してから開通させるの　　　が「筋」です。しかしNTTはそれをせず、あたかもユーザーの意向　　　による「調整」として済ませようとしているわけです。　　　私は、費用が高いということもありますが、それ以上に「どうして　　　払わなければならないの？」という点に納得できませんでした。

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