※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：保険代理店の営業事務についての悩み（長文です））
保険代理店の営業事務についての悩み
代理店の営業事務で
この6月から中途採用で保険代理店の営業事務に就きました。
今の職場に就いたきっかけは、前職の上司と現職の上司が知り合い同士で、紹介で面接を受け、保険業務は今までした事がなかったのですが、年齢も若くないので次の仕事が決まるか不安もありましたので、私を即採用していただいたので入社しました。
入社して1ヶ月が経ち、大変さを覚悟はしていたのですが、中々、業務に慣れず苦戦しています。
基礎である募集人の資格は取れましたが、業務の中でも基本である電話が取れません。普通の取次や簡単な内容だったら大丈夫ですが、例えば、自賠責保険の依頼や事故の受付の電話がかかってきた時に、対応の仕方を教わっているにもかかわらず、その時になると思考回路が止まってしまうのか上手く対応できないどころか電話の内容がほとんど聞き取れません。
聞くことなどをまとめたものを手元に置いていてもその通りに聞けなかったりと職場の方に迷惑をかけてしまいます。
このままだと戦力にならず、電話が怖くて不安でどうしたらいいのか分かりません。
自分が惨めで本当に辛いです。
どうしたら、落ち着いて対応ができるようになるのか皆様のアドバイスをいただけたら幸いです。よろしくお願いいたします。
つたない文章で申し訳ありません。
お礼
ご回答いただきありがとうございます。 もう確認事項を暗記して場数を踏んでいくしかないのですね。 いただいたご丁寧なアドバイスを元に頑張りたいと思います。