パソコンの電源が切れない

質問

お世話に成ります。

Windows7のノートパソコンを使っています。

孫が動画を見ているときに、画面にメッセージが表示され、子供の事ですからハッキリとは解りかねますが、インターネットの更新とか書いてあったと言うのです。

動画を見終わって、スタートボタンを押して、シャットダウンを押しても、何時までたっても画面が表示されたままで、電源が切れません。

仕方なくパソコンの電源ボタンを押すと、画面は消えるのですが、パソコンの電源ボタンと、パソコンの側面に有るアクセスランプが点滅しています。

待機状態が続いていたようで、画面を起こすとスタートして起動するようです。

いつも何事も無く過ごして来ましたので、今回のような事は初めてで、何か出てきたら(画面に)教えに来なさいと言ったのですが、対応が解りません。

漠然とした説明ですが、傍に居なかったのでこれ以上の説明が出来ません。

要するに電源が切れてアクセスランプ等が消えて呉れればよいのですが。

お解りになる方よろしくご教授の程お願い致します。

回答No.2

noname#259255 · ベストアンサー

こんにちは
＞インターネットの更新とか書いてあったと
こちらはWindows Updateではないかなと思うんですがどうでしょう。
いまの状態で再起動はできませんか。

もう一度Windows Updatewをかけてみて、
再起動を求められたらプログラムの更新が終わるまで
静かにまつ。

特に更新プログラムはありませんと表示されたら、
セーフモードで立ち上げてみる。
再起動をかけてＦ８キーを連打する。

スタートボタンから再起動がかけられなかったら、スタートボタンから
「プログラムとファイルの検索」欄にmsconfigと打ち込んでENTER 、
するとシステム構成が開きますから、メニューのブートを選んで、
ブートオプションのセーフブートにチェックを入れて適用、
OKで強制的にセーフモードで立ち上がります。
逆は、セーフモードの画面でセーフブートのチェックを外せば
通常の起動になります。

Ｎｏ１さんの回答の、「電源ボタンの操作」の所は、今は何になってますか。
シャットダウン、スリープ、休止状態など6項目位あると思いますが、
そのうちの何になってますか。

お礼

早速のご回答有難う御座いました。

お陰さまでご教授通りアップデートで解決できました。

ご丁寧なご指導で、安心して作業できました事を深く感謝致します。

回答No.1

p-p

前回スリープか休止にした場合
次もスリープかとかになります

『シャットダウン』の文字のとこの右の
三角をクリックしてシャットダウンを選べば

次回から『シャットダウン』で電源オフになります

http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/1281shtbtn/shtbtn.html