ワードの文書を開くと（または新規作成）すぐに「砂時計」→「応答なし」

質問

こんにちは。よろしくお願いします。

今日、気づいた症状ですが、
ワードで文書を作ろうと、ワードを開いて、文字入力でも改行でも、とにかく何かをすると、すぐにカーソルが砂時計になり、待ち状態となって、次に（応答なし）になってしまいます。

他にアプリケーションは起こしてません。
Officeを再インストールしたり、デフラグしても変わりません。
エクセルでこの症状は起きません。

どうしたらよいのでしょうか？

PCは、プリインストールのXPで前から持っていたOffice2000をインストールしています。

回答No.3

tetsus_2000 · ベストアンサー

＃２です。

＞ご教示いただいたファイルは、PC全体を探しても見つかりませんでした。

「Normal.dot」が見つからない？　
Wordを使っている限りは必ず100%存在するテンプレートファイルなのですが。
本当にこのファイルが存在しないとなると、Office（Word）が正しくインストールされていないと思われます。
再インストールは既に試されたことのことですが、Officeの場合、アンインストールを行っても、一部のレジストリ情報が消去されず、再インストールしても不具合が解消されないことがあります。

まずはマイクロソフト社のFAQに記載されている事項をお試しください。

参考URL：

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;289634&Product=wordJPN

補足

スミマセン。
検索範囲を間違えてました。
しかし残念ながら、Normal.dotを削除しても回復しませんでした。MicrosoftのHPのIME辞書を再構築する方法も試したんですが、試す前にフリーズしてしまいました。
結局、IMEの損傷ぽいと思うのですが、このテのトラブルは、プリインストールでなくPC+OSを買っていれば、OS再インストールで簡単に回復できたのでしょうか？

何にしても、もう、自分の手に負えないので、明日、修理に出そうかと思います。

ご親切に回答くださったｔ-2000様には、本当に感謝してます。ありがとうございました。

回答No.2

tetsus_2000

Windowsの検索機能を使って「Normal.dot」ファイルを見つけて（WOrdが起動していない状態で）そのファイルを削除してください。

その後、Wordが正常に起動できれば.....万々歳です。

「Normal.dot」はWordが起動したときに作成する白紙の文書の元となるテンプレートで、これが壊れていると、色々と不都合が起きることがあります。
「Normal.dot」を削除すると、Wordが既定値に基づいた新しい「Normal.dot」を作成して、起動します。

Wordの不具合の多くはこれで解決しますので、まずはお試しください。

お礼

ご回答、本当にありがとうございます。

ご教示いただいたファイルは、PC全体を探しても見つかりませんでした。

IMEの障害のような気もしてきましたが。
なんでしょうか。

Word作業開始後、（待ち状態）→（応答なし）にスグなりますが、きっかけは、一番多いのが変換キーを押した時で、二番目が改行した時です。

回答No.1

eboshiiwa

こんにちは。

下記サイトの
↓
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;414973
（[WD2000]文字入力時にページ違反が発生する場合）
の
「改行を行うとハングアップする場合」
に症状が近いと思いますが、文字入力だけでフリーズなら違うかな・・・

とりあえず
上記のページの対処とOfficeアップデートを試してはどうでしょうか？
↓
http://office.microsoft.com/OfficeUpdate/
（Office のアップデート ）

参考URL：

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;414973,http://office.microsoft.com/OfficeUpdate/

補足

ありがとうございます。ご教示いただいたとおりアップデートしましたが治りません。

ちなみにwin2000のPC内にある外字をXPに移そうとして、Win98→2000のやり方と同じ方法で行った作業でこのようになりました。

再インストールしても治らないのは、Officeの問題ではなく、IME辞書やフォントの方の原因なようですね。