戦国無双をやっていたら

質問

昨日まで戦国無双をプレイしていたら突然ゲームが起動しなくなり、メモリーカードとディスクのアイコンの画面になりディスクを指定しても起動しません。繰り返し同じ画面になる状態に陥りました。3日前からエンディングがとまったり、エンディング終了まで2時間掛かったりしていました。その後DVD-ROMのゲームがまったく動かなくなりました。本日、最新のps2本体を購入しましたが症状は同じです。戦国無双以外のゲーム・DVDは起動するようになりましたが、戦国無双のディスク自体に目立つ傷等はまったくありません。購入してから戦国無双を昨日まで取り出すことは一回もないので傷がつくわけないのですが・・・・。光栄の方へ連絡しようと思うのですが交換とかしてもらえるのでしょうか？この原因は一体なんでしょうか？わかる方は回答頂けたら幸いです。

回答No.1

mappi_mappi · ベストアンサー

本体を購入しても症状が同じ、ということはディスク側に問題があるのかな・・・部屋の湿気などに問題はなかったでしょうか？
まずは他人の本体で起動確認を取るのがベストだと思います。

なお、コーエーのユーザーサポートはあまり良くありません。決戦２にて、使っている武将とは別の武将の声がしたり、ある面以降フリーズして先に進めないという致命的なバグが最新PS2数体の間で起きたにも関わらず、「稀にそのような場合もあるが、再現性がないので確認がとれません。申し訳ありませんがそのままお使いくださるようお願いします。」といったメールが返ってきました。どうしても問題が解決しないのであれば、
・新しく買ったPS2本体とレシート
・戦国無双のソフトとレシート（ない場合は、購入期日、購入店、購入価格を記載すればOKとのことです）
・メモリーカード
を一式でユーザーサポートに送る必要があるかもしれません。

お礼

ご回答有難うございます。貴殿の言うとおり光栄のサポートは良くなかったです。大手チェーンの買取査定もしたのですがマイナス査定はなかったのでディスクの傷は問題ないと思います。本日、ユーザサポートに連絡して商品送付しました。どうなることやら？製造物責任法（PL法）は適用されるのか？納得いくまで戦おうと思います。