Microsoft最新キーボード 特定の文字が打てない！

質問

キーボード
Microsoft
Wireless Optical Desktop Elite
Executive Edition
を使用しています。
富山県の「100満ボルト 富山店」というところで購入しました。
説明書にあるようにドライバをインストールして、PS/2にて接続しています。
最初、SHIFT、CTRLのキーの両方、計４つが全く動かず、困りました。
説明書やトラブルシューティングや公式ページを見て、そのような不具合がなかったため、
ドライバをインストールし直したり、USB接続で再起動したり、色々試したけど駄目でした。
購入店の「100満ボルト 富山店」に相談したところ、とても気持ちのいい対応で、
不具合のチェックもせず店頭の別の新品と即交換してもらえました。
ご満悦で帰宅し、OKWEBに「キーボードカバーないですかね」なんて質問してましたが、
今度は、
バックスペースの左の「\」と書いてあるキー、
右側のSHIFTの左の「ろ」と書いてあるキー、
の２つが動作しない事に気づきました。
また色々やってみても駄目でした。
とても悲しくて落ち込んでいます。

これは何か私が悪いのでしょうか？
デバイスマネージャでは、
Microsoft PS/2 keyboard(IntelliType Pro)
と表示されています。
「ドライバの詳細」では、
C:\WINDOWS\System32\DRIVERS\i8042prt.sys
と表示されています。

どなたか、どうかよろしくお願いします。

回答No.2

Mitz · ベストアンサー

先程はどうもです。
何の専門家と言うと、PC業界（PC、家電販売、及びPC,電子機器修理←これが現在の担当）のMitzであります。
当方の環境では一切問題無く動作しております。

交換前は正常に打鍵出来ていたのでしょうか？（￥とろ）
正常な状態では日本語Win環境で、日本語キーボードですと「ろ」キー、及び「￥」キーを単独で押下すると、いずれも「￥」となるのですが…

押しても何も文字表示がされないのであれば、正しく認識されていないのか、不良であるか、のどちらかであると思われます。
キーボードって、そんなに問題が発生するデバイスでは無いのですが、ワイヤレスですので、通常ではあまり発生しない類の初期不良もありえます。

まずは、「正しく認識されているか」ですね。
当方では、デバイスマネージャ上では「101/102英語キーボードまたはMicrosoft PS/2キーボード」として認識されています。（XP　Pro）
これは仕様であり、付属ソフトの「IntelliType Pro」をインストールすれば正しい日本語配列で動作するとの事ですので問題ありません。（101/102英語表記でも問題なし）
デバイスマネージャ上で「ドライバファイルの詳細」を表示させると、当方環境では以下のようになっております。
C:\WINDOWS\System32\DRIVERS\i8042prt.sys
C:\WINDOWS\System32\DRIVERS\kbdclass.sys
C:\WINDOWS\System32\kbd101.dll
C:\WINDOWS\System32\kbdjpn.dll

おかしいようでしたら、プログラムの追加と削除から、サポートソフトである「IntelliType Pro5.0」をアンインストールして、再起動を行わずに、C:\Program Files\Microsoft 「Microsoft IntelliType Pro」フォルダをゴミ箱行きにして、更にデバイスマネージャ上のキーボードの項を右クリックして削除して再起動。（プログラムの追加と削除でIntelliType Pro5.0を削除しただけでは、当方環境では「Microsoft IntelliType Pro」フォルダは消去されません）
再起動すると、ドライバがインストールされていませんので、汎用ドライバが適用されます。
確認を求めて来ても「はい」をクリックする等、OSの意向のままにOkしてください。
Win立ち上がり後、付属のCD-ROMか、以下からダウンロードしたドライバをインストール。
http://www.microsoft.com/japan/hardware/keyboard/download_pc.asp

これでうまく行かない場合…

レジストリ関連で、正しく認識されていない可能性も有ります。
以下をチェックしてみてください。
（「設定方法２」の解説）
http://www.diatec.co.jp/support/wxp-113setup.html

以上、試みてもなんら変化無い場合は、再びショップに持っていって、問題が無いか「他のPCに接続してもらって」チェックしてもらってください。

なお、前に使用していたキーボードをサポートするユーティリティが入っているのなら、必ずアンインストールしてください。

お礼

専門家のMitzさま、ありがとうございました。
OSを書き忘れていました、WinXP_Homeです。
他のキーボードのサポートユーティリティの類はありません。

> 交換前は正常に打鍵出来ていたのでしょうか？（￥とろ）
すいません、不明です。

C:\WINDOWS\System32\DRIVERS\i8042prt.sys
C:\WINDOWS\System32\DRIVERS\kbdclass.sys
C:\WINDOWS\System32\kbd101.dll
C:\WINDOWS\System32\kbdjpn.dll
よくわからないまま書いていました。
確かに上の４つが表示され、１番上が選択されて反転していました。

教えて頂いたとおりの完全削除を行い、汎用ドライバから、
「付属のCD-ROM」のドライバ→NG
再び抹消後、
「教えて頂いたURLからDLした」ドライバ→NG
でした。

http://www.diatec.co.jp/support/wxp-113setup.html （「設定方法２」の解説）
で、完璧に治りました。

どういう事かわからないのですが、
要は101と認識してしまう事があるキーボードである事と、
それを修正する色々な手立てを拒むPC、との相性が悪かったのでしょうか。
このまま、ショップを何往復しても、何かしら５個ほどの
入力できないキーが出ていたのですよね？
直ればOK、めでたしです。
さすが専門家の方はすごすぎますね。
本当にありがとうございましたっ！

回答No.1

asuca

今使っているマルチタイプのキーボードカバーが何かのキーを圧迫してオンにした状態になっていたりはしませんか？
一度キーボードカバーをはずしても同じか確認してください。

また、ドライバは最新のものになっていますか？
参考URLの物ですが。

参考URL：

http://www.microsoft.com/japan/hardware/keyboard/download_pc.asp

お礼

わわわ、神様、仏様、asuca様の、万年1位のasucaさんにお返事頂けるとは、びっくりしました。
前の質問までさらりと取り入れられてしまうなんて、さすがプロですね。
ありがとうございます。

キーボードカバー問題、駄目でした。
他のキーは完全に全く問題ないのに、その２つのキーだけ、
単体で押しても、何かと組み合わせても、表示に反映されないのですよ。

基盤の断線か何か？と思っていたのですが、すごい事に今気づきました。
どちらのキーを押すのでも、スクリーンセーバーからは復帰するのです。
でも、何のアプリケーションで何と組み合わせようがそのまま押そうが、
やはり文字は出ません。

補足

教えて頂いた参考URLよりドライバDL後、インストールしようとしたら、
付属CDのものとバージョンが同じだと表示されました。
一応、古いものをアンインストールし、DLしたものをインストールしましたが、駄目でした。