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保険会社とのやりとり
- 保険会社とのやりとりで悩んでいる人がいます。
- 交通事故にあった後、保険屋からの対応が不十分で困っています。
- 交通費の支払いや給与の振込に問題があり、生活が困窮しています。
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質問者が選んだベストアンサー
社名が出てましたがあそこは、最悪です。 担当者にもよるかもしれませんが、支払われてない交通費がなぜか支払い済みで示談提案してくるお粗末な始末です。 友人も事故にあい前にここと大喧嘩してました。 訴訟率が日本1だそうです。 依頼予定の弁護士に示談提案の内容を話たら呆れてましたね。 「全て計算し直し！」って。 交通費、タクシーの領収書を送れば、通常一週間程度で振り込まれますし、休業損害も提出から１０日～２週間程度で振り込まれます。 チケットは、無理ですね(流用や悪用される可能性が否定出来ないから)。 請求するのに必ず領収書が必要です。 遅いのは、過失割合の事で揉めてるからでは？ 自分の保険会社に電話して対応を頼みましょう。 自分の保険会社で埒があかなければＡＤＲに相談を。 保険会社に回答義務が発生し、相談内容が記録に残ります。 「お住まいの地域 ＡＤＲ」で検索すると出ます。 私は、医師の診断書も出してるのに、休業損害の払い渋りなどで結構ＡＤＲを活用しましたよ。 担当者は、嫌そうにしてましたが…。 自分の保険会社から出る分もあるので確認しましょう。
その他の回答 (9)
- AVC
- ベストアンサー率26% (180/675)
＞なにか打開策はありますか？ 質問者さんがエゴを反省して素直に相手と協議することで簡単に解決します。回答のお礼文も茶化してしているようでゴネ徳を狙っていても世間は甘くないですよ。また保険会社は質問者だけの召使・奴隷ではありませんし質問者の発言が全て正しいとは言えません。 交通事故の過失割合の基本は類型化されておりこの基準で若干の補正をします。単車と四輪の場合2:8が基本です。相手からの1:9の提案は御の字です。ところがNo7のお礼文では質問者は相手の車の修理代が高いので些か負担することになっているでしょう。もちろん自分のバイクの修理代は一銭ももらえない。 はじめから真摯に対応していれば『2:8なのですがお互い持ち持ちになるように1:9で如何でしょうか、あとは人身分で解決しましょう』で済んでいました。
お礼
？回答はありがたいですがちゃんと読んでいただけましたか？ 誤解をまねき理解しづらい内容でしたなら申し訳ない。 誰もゴネ徳は狙っていませんっていうか昔の当たり屋みたいにそんなに徳になりようがない。 ＞保険会社は質問者だけの召使・奴隷ではありませんし質問者の発言が全て正しいとは言えません。 どこを読まれたらそう読み取られたのだろう… 事故の状況についてはお互いに言い合うことなので、まぁたしかに。 それ言いだしたら質問自体妄想って言えてくるので、そう言われましてもですが。 ＞相手からの1:9の提案は御の字です。ところがNo7のお礼文では質問者は相手の車の修理代が高いので些か負担することになっているでしょう。もちろん自分のバイクの修理代は一銭ももらえない。 うーん、大きな事故に合うのは初めてなので流れを熟知しているわけではないですが 割合分修理費を負担しろって言われたわけですが…？ 自分のバイクの修理代も９対１の割合での負担しろって言われていると書いているのだが… 突っ込まれた側の被害者だけど自分の乗っていたバイク買える金額を請求されているわけです。 真摯にと言いますが状況的にほっといても９対１なので太っ腹or無知です。 ナイフで刺されても「ゴメン、避けきれなかった私にも責任はあるよね」 と言うべき聖人社会なら諦めますが、これでエゴと言われるほど主張できない国でしたか。 保険屋さん関係？
- yuriage1846
- ベストアンサー率34% (34/98)
念の為に！！ ADR JAPAN http://www.adr.gr.jp/koutujiko.html 公益財団法人 交通事故紛争処理センター http://www.jcstad.or.jp/index.htm 一般財団法人 自賠責保険・共済紛争処理機構 http://www.jibai-adr.or.jp/
お礼
おぉ！調べようとした矢先でありがたい！！
- 1976a
- ベストアンサー率41% (473/1135)
はい、怖いですね…。 「いい加減さ」は、別件で依頼してお世話になってる弁護士さんからあらかじめ聞いてましたが(ついでに事故のも来週頼みます)。 全てのコピーは、取って置く、正解です。 弁護士にもこれは、言われます。 「保険会社は、いい加減でよく書類を紛失するから必ず提出前にコピーを取って自分で保管して置くように」と。 最初、びっくりしましたが、事実、私も紛失されるわ、必要書類を言わないと送って来ないわ、示談提案の段階で間違えられるわ、もう散々です。 こちらが言わなければ払う気すらなかったのでしょう。 しかもミスに対して「申し訳ありません」の一言もなし！ １０、０被害者で怪我した私が悪いかのようにまで言われましたよ…。 全く信用出来ずに弁護士のアドバイス通りに後遺症認定も相手自賠責に被害者請求でしましたし。 後遺症認定も相手の任意保険会社に出しては、ダメで事故証明を取って必ず自賠責に被害者請求するようにと。 ＡＤＲも事故にあわなければ知らないのが普通です。 私も被害にあって初めて知り活用しましたから。 活用した時に保険会社の担当者から「ＡＤＲに相談しました？」と聞かれたので「相談されたら何か困る事でもあるんですか？」と返したら担当者が黙ってしまいました。 弁護士と違いＡＤＲＭは、無料(通話料金は、必要)ですから聞いてみて損は、ないと思います。 ＡＤＲの人にも「医師と弁護士さんは、あたりで良さそうな方ですが肝心の保険会社がね…」と同情されてしいました。 お陰で無事に払い渋りされた休業損害も出たのでＡＤＲにお礼の電話を入れたら保険会社からＡＤＲに返って来た返事にＡＤＲの担当してくれた人も呆れてましたよ…。 ちなみに「任意保険でもしここに加入してるならすぐに保険会社を変わりなさい、訴訟率が高すぎるから万一に大きな事故を起こした時に加害者請求される恐れがある」と弁護士さんに言われました。 幸いに私が加入してるのは、別の任意保険会社でしたが…。 知らなければ大手なだけに信用してしまいます。 加害者側は、質問者さんの書かれてる保険会社です。 １０、０での対応があれでは、訴訟率も高くて当たり前か…と今頃身にしみてます。 金融庁の監査入ればいいのに！とちょっと思います。 過失なしで怪我して嫌な思いまでさせられるわで…、もう保険会社と話する気すらなくなってしまい、弁護士を立てます…。 お大事に。
お礼
1976aさんも現在進行形だったのですね、おたがい身体を大事にしましょう… 「被害者から請求されないかぎり払う義務は無い」 らしいですもんね。ごもっともではあるけれど世の中恐ろしい。 払わないのが仕事みたいなものですし、本当に敵じゃなかったらプロだなーと尊敬してます。 かなり具合が似ているのでとても参考になり、なにより勇気が出ました。 回答していただいた皆様全員にベストアンサーとしたいですが、 今回はADRを教えていただいた回答へ！ ありがとうございました。
- 1976a
- ベストアンサー率41% (473/1135)
追記失礼します。 過失割合は、自分の保険会社にもちゃんと確認した方がいいですよ。 動いてたから１０、０は、ない。 …と言うのは、ちゃんとした理由には、なりません。 事故状況にもよりますが、動いてても１０、０の事故は、あります。 昔、こちら安全確認済みで斜め後方からいきなり追突されて「動いてたから一割の過失」と相手の保険会社に言われた事がありますが、自分の代理店に詳細を話して聞いたら「事故状況から過失なし」だった事があります。 結局、その時は、１０、０になりました(ディラーには、よくひっくり返せしましたねと言われましたが…)。 よく世間一般で当然のように言われる「ちょっとでも動いてたら１０、０は、ない」は、理由になりません。 「動いてたから」でなく「何故過失が発生するのか」聞いてみる方がいいと思います。 今回の過失割合も一度きちんと自分の保険会社や代理店に聞いてみた方がいいですよ。 もし過失割合が増す可能性が高いなら９、１で相手の言う割合のがいいですし、相手の言う「一割の過失」がひっくり返せる可能性があるならそこから初めて争えばいいと思いますよ。 増す可能性があるなら争えば損ですし。 領収書は、全て取って置きましょう。 タクシー代は、領収書提出→振り込みの順になりますから。 自分の代理店か保険会社に聞いて必要ならＡＤＲも活用してみて下さい。 お大事に。
お礼
>動いてたから１０、０は、ない。 本当にそう思います。 以下電話のやり取り 保険マン「割合は９対１になりました、相手方の車の修理費の見積もり届きましたね？ 高すぎるとかお思いでしたらお知り合いの修理業者などにお見せくださーい」 私「９対１だと基本の割合だけで、他になにも問題無かった割合ですよね？さすがに納得できません」 保険マン『えぇ、ですが調査でそう決まったので』 私「どういう調査書が出来たのですか？見てみないことには納得できません」 保険マン『見せられませーん、納得されるかどうかは関係ないです そちらも動いてたんですから１０対０は有り得ませーん』 私「どう考えても事故の予見は無理で原因は相手自動車が確認を怠ったためであり、 避けようが無かったのですが」 保険マン『えぇ、避けれないから事故になったんですもん、避けれてたら当たらないですよ』 私「いやいや、そういう問題じゃないだろ… とにかく１０対０の可能性もあるので弁護士と相談してみます」 保険マン『はいはい、じゃまた決まったかご納得出来たらご連絡くださーい』 事故後、わずかなストレスで体調が悪くなるようになり 思い出すだけで動悸、手の震え、頭痛と来ますが 今後、保険会社にイジめられる人のために…あなただけじゃないよと笑 特に何年も通院したり、慰謝料たっぷりふんだくってやろう！！ なんて大それた事は最初から思っていませんが、なかなかの辛い思いをさせられていますし こちらに非がないのに、車突っ込まれてさらにマイナスに持っていかれようとしているのは さすがに…ですね。 しかし保険会社の人は仕事とはいえ、こんなに怨みを買ってやっていけるのはすごいなぁ…
- yuriage1846
- ベストアンサー率34% (34/98)
補足ですが、警察の現場検証はされてますか？ 事故証明書に詳細な状況記載が在ればいいのですが、追加で調査記入追加 をお願いする方法も、無いわけではないですし。 もし、警察の現場検証を、なされていなかった場合ですが 今からでも所轄の警察署へ届ける方法も有ります 動いて頂けるかは判りませんが、届出が有った事実が 残ります。 何処の警察署に、何月何日何時に 相談した警察官の名前を控えてくださいね。 目撃者を捜す事も出来うる方法です。 やはり支店名を開示された方が、明日への道かも 担当のアジャスター名も、進展が見られるかも！
お礼
考えてみたら特定されたらされたで争う意思たっぷりのアピールになるので構わないか、 むしろ本店の方に苦情を言う手間が省ける…笑 「東京海上日動 浜松損害サービス第２課」です いっそ担当者名も書きたいところですがモラル上我慢。 ちなみに対物（女性）・対人（男性）・過失割合や修理代を言ってくるベテラン風男性 と３人と別れているのがまたなんとも。 私は即救急車で運ばれ入院したので 後日の現場検証は同行したわけではないのでなんともですが 朝方の通りの多いところで、割と派手に事故したので 事故直後、その場ですぐに警察も呼ばれ目撃者もちゃんと調書に協力はしていたので 出来る事は出来ている状態のようです。 意識はその時はハッキリしていましたし、 我ながら常に注意して運転していたぶん状況は正確に後日警察で事情聴取の際伝えました まぁ後はお互いの言い分をぶつける形にどうしてもなりますが…
- 佐藤 志緒（@g4330）
- ベストアンサー率18% (840/4653)
過失割合が9対1・・・・驚くほど良心的な保険会社ですね。 それが嫌だとごねてる様ですが、裁判にでももっていけば良いかと思う きっと7:3か6:4くらいで決着するんではないかな？
お礼
車同士かこちらが相当無茶していればなるでしょうけれど 基本が９：１ 追い越し左折だと認めないとしても８：２です。 今回は直進単車と左折四輪車なのです。
- koutarou73
- ベストアンサー率7% (4/53)
まず貴方は原付の任意保険に加入していますか。(1)加入済みなら、保険会社に依頼（過失が０で無いなら動いてくれます）(2)未加入なら（おそらくこれでしょうか？）保険会社とやりあっても勝てませんので交通事故相談センターで過失割合を聞いてください、過失が１割でもあればタクシーは難しいですね、原付乗れるなら、安い原付買ったらどうでしょうか（とりあえず）それも運転できない状況ですか。そして脳脊髄液減少症は診断が難しいので今後もめるでしょう（そんなに簡単に診断できるか疑問です）
お礼
お察しの通り未加入です… ご存知のようにただでさえモメがちな怪我をしてしまいまして… 度が過ぎる交通費の使い方は請求しても無効になるのも理解、納得はしているのですが １０分マトモに座ってられない状態なので… ということでモメる用に医師に診断書を改めて書いていただいた具合です。 指の骨折もしているのでもし原付が治ってもしばらくまだハンドルが握れず、、ですね。 わざわざモメたくないですし、タクシーも横になっていないと長い時間は辛いのですが。 交通事故相談センター、調べてみます。 ありがとうございました。
- rgm79quel
- ベストアンサー率17% (1578/9190)
＞打開策はありますか？ ご自分でお入りの任意保険に連絡すれば 大概の事は解決しますので、まずはお世話になられている代理店さんへお電話下さい。 現状、 保険会社が渋っているのではなく 質問者さんが粘っているだけなんです。 まずはそれを認識するところから始めましょう。 過失１：９の提示は、質問者さんにとって、かなり美味しいですよ。 すぐに受け入れるべきです。 相手はすでに限界を超えて譲歩してきた後ですから １：９の提示を蹴った場合 相手が「１：９」提示を引っ込めて 「４：６」位の主張に換えてくるのが常です。 互いに主張するのは自由ですから。 結果、示談は出来ず、お金は貰えない と言うオチだけが待っています。 まずは今すぐに、お世話になっている代理店に電話しましょう。
お礼
原付のみだったので任意は入ってなかったのですよね… これほど面倒だと入るべきだと改めて思います 四輪車VS四輪車 ではないのでどこで見聞きしても基本過失割合で８：２（四輪車の追い越し左折は９：１） だそうです。 もちろんこちら側が速度違反などしていたら別ですが。 保険は大事ですねぇ…
- yuriage1846
- ベストアンサー率34% (34/98)
交通費は領収書添付して請求すれば、大体一週間で 振り込まれるのが通常です。 保険会社、支店名などをお知らせいただければ 回答者の皆さんから助け舟を頂けるかもしれませんよ！！
お礼
大体１週間くらいなんですねー、、 目安がうっすら分かっただけでも有難い！ 忙しさや担当者しだいもあるので２週間くらい様子を見ましょうか… 相手会社は東京海上日動です。 ある程度事情聞いている人ならばすぐに特定出来そうですが 一応支店名は伏せておこう、、か。 どこも今保険屋さんも大変みたいですからなぁ…
お礼
……こわっっっ！！！ ですがたしかに初めに送られてくる書類の名前を間違えていたり 担当者にも何度も名前間違えられたり、 送ったはずの書類が来ていないと言われ「？いや、手元に無いですが…」と返したところ ２週間後にどっかから出てきたと言われたり、はたまた最初から送り忘れられていたり。 そんななので、警戒していたというより天然で失敗されそうなので領収書はすべてコピーを送り ひとつひとつ計算してあります。 日によって担当者が別人格のように人間的だったりイライラしていたり、 恨まれるだろうし、大変なんだろうなぁ…と 敵同士の今で無ければ担当者個人にはむしろ一度酒でも飲み交わしたく思います。 保険は自賠のみだったので…無念 ADRは初耳でした！ 調停に似てますね…週明けしだいで弁護士相談を考えていましたが 先に一度調べてみます、ありがとうございました。