インターネットが接続できません。

質問

インターネットに急に接続できなくなりました。インターネットは、パソコン→wifiルータ→モデムで接続してます。
親はパソコン→有線でモデムと接続してるけど繋がらないと言ってました。親はメンテナンスか障害がおきてるっと言ってたんですけどソフトバンクBBで福岡県で現在障害やメンテナンスしてるかわかるモバイルサイトはありますか？もしメンテナンスや障害じゃない場合はどうやったら接続できますか？

回答No.4

ekayim · ベストアンサー

＞もしメンテナンスや障害じゃない場合はどうやったら接続できますか？

たら、れば、の質問をされても的確な回答はできませよ。
メンテナンス中であれば、メンテナンス終了まで待つしかありません。
障害じゃない場合は通常接続できるはずです、どこかに障害があるからWeb接続が出来なくという現象が発生するのではないですか。

故障原因の切り分け方法は、回線が故障か、モデムが故障か、ルータが故障か、LANケーブルや無線の故障か、PCの故障かを判断しなければなりません。

通常LAN側（モデムからPC）に故障がないと仮定して、モデムやルータの電源OFF、ONで回復します。
（モデムの機種により電源断の時間を１０秒とか１０分とか３０分とか指定があるのでモデムマニュアルで確認）

１、回線の故障の判断は、モデムのWAN側ランプに異常はないか（モデムマニュアルで確認）、メールの送受信が出来ていれば、インターネット回線に異常が無いことは判明できます。
同時にSkypeやTV等も使用できていれば回線は正常と判断出来ます。

２、モデムが故障かどうかの判断は非常に困難です、メールやSkype、TV等も使用できていればモデムは正常と判断できますが、正確には回線事業者に故障がどうか確認をしてもらうのが良いでしょう。

３、ルータの不具合は、有線であればLANケーブルを交換や、モデム直結（PCに広帯域、PPPoE等の設定要）にし確認をする。
モデムにLANケーブルで接続し、異常が無ければルータの不具合が考えられます。
ルータのランプの点灯状況や設定の確認、ルータメーカサイトからネットに関するファームウエアの最新版が出ていないかの確認。

４、無線の場合は無線親機にLANケーブルで繋ぎ、異常が無ければ、無線の問題であると判明できます。

５、PCの不具合を調べるのは一番困難です。
ノートPCで有れば他のインターネット環境で使用できれば、異常が無いことが判明できますが、デスクトップPCであればルータまでパケット通信が出来ているかなどの確認をしなければ判明しません。

a、コマンドで、IPアドレス、デホルトゲートウェイアドレス（通常：192.168で始まる数値）が正常かの確認、コマンドプロンプトからコマンド入力。
コマンド：ipconfig（もしくはipconfig　/all）と入力し、Enterキーで、表示されたIPアドレスや表示内容の確認。

b、デホルトゲートウェイアドレスに対し、コマンドで、ping　192.168.yy.xx（ゲートウェイアドレス）でEnterで異常はないか確認。

c、ローカルエリア接続（ワイヤレス接続）のアイコンをクリックし異常メッセージなど無いか確認。

d、IPドレスやDNSサーバアドレスの取得が、自動取得になっているか（手動で設定している場合は設定値の確認）を確認。

e、ネットワークアダプタ、やネットワークドライバに問題はないかデバイスマネージャを開き確認や最新のドライバが出ていないか、メーカサイトから確認し最新のドライバに更新する。

f、ウィルスソフトによりインターネット接続をブロックされている可能性もあるので一時的に停止させ確認する。

PCの問題はきりがないのでこの辺でやめときます、MSN相談箱から同様の故障模様を検索してみるなども一方法です。

蛇足で有りますが、回線種別（ADSL、CATV、光回線等）、モデム名やルータ名、PC機種名やOS名なども記述されたほうが的確な回答が得られるのではないでしょうか。

お礼

ありがとうございます

回答No.3

aero1

>福岡県で現在障害やメンテナンスしてるかわかるモバイルサイトはありますか？

契約されている、回線業者のサイトを見るか直接電話をして問い合わせてはどうでしょうか。
モデムや回線自体に、異常がある場合もあり得ますし・・。

＞パソコン→wifiルータ→モデムで接続してます。

もし、モデムにルータの機能があれば無線LANルータ（wifiルータ）はブリッジ接続する必要があります。
「各種モデムの接続方法」
http://ybb.softbank.jp/support/connect/adsl/modem/
利用されているモデムの、取扱説明書を読んでモデムのインジケータ（ランプ類）の点灯具合から、状況を判断出来ないでしょうか。
接続や設定を、再確認してみてください。
モデムの電源を切って、30分以上おいてからモデムの電源をいれて無線LANルータの電源を入れてはどうでしょうか。

お礼

ありがとうございます。モデムのランプは正常です。

回答No.2

noname#189742

システムの復元で、正常に動作していた日時に戻してみてください。

たいてい元に戻ります。

お礼

ありがとうございます。パソコンだけでなくwifiでつないでるタブレットも不安定で表示されたり表示されなかったりしてます。

回答No.1

Cupper-2

携帯電話やスマホでプロバイダのサイトを見てみれば良いような気がするんですけど…。

とりあえず、全ての通信機器（パソコンを含む）の電源を一度切り、入れ直して様子を見る。
ダメなら、プロバイダへ電話だ！

お礼

ありがとうございます。全部コンセントをさしなおしたら今度はネットが不安定になりました。どこが悪いんでしょうか？モデムから有線にしたらSkypeは通じました。でもieでは表示されませんでした。