お見送りについて

質問

事務仕事をしながら受付を兼任しています。
自分の席の目の前に応接室があり、お客様は席に対して左手にあるフロアのドアから入ってらして、席の前の通路を通って応接室に入る形になります。
お迎えする時は自分一人で対応して応接室までご案内をするので特に問題はないのですが、お見送りのお声かけ等のタイミングがわからなくて困っています。
お帰りになる時は、お客様はたいてい当社の担当者と話しながら出てきて、そのまま担当者がお見送りする形でフロアのドアまでお進みになります。
途中立ち止まって話し込んでいたりもあります。
今は応接室から出てきたタイミングで立ち上がり、お客様がこちらの方をチラっと見た時や会話が途切れた時に「ありがとうございました」とお辞儀をしながらお声をかけ、頭を上げて立ったままお客様の歩みに合わせて方向を変え、お客様がフロアのドアを出る時にもう一度お辞儀をしています。
でもこれでいいのか、正しいのかが分かりません。
ビジネスマナーに関する記述を調べましたが、お見送りはエレベーターや玄関までとありました。
当社の担当者がお見送りのために同行していても受付はついていくものでしょうか。
また、ついていかなかったとした場合、フロアのドアを出るまではどういう対応をすべきでしょうか。
お姿が見えなくなるまで頭を下げるのがマナーとも記述があったのですが、フロアの途中で話し込んでしまったりしている間も頭を下げ続けるのか、お客様は移動しているがひまわりのように下げたままついて回るのか、という疑問もあります。

回答No.1

AR159 · ベストアンサー

今のままで十分かと。

「フロアのドア」というのは、例えばエレベーターホールに出るドア＝「玄関」のことですか。
本来のビジネスマナーとしては、相手が見えなくなるまで玄関で見送るのが丁寧ではあるけれど、これは相手の格によっても違ってきます。

相手が余程のVIPなら別ですが、そうでないならわざわざ付いて行かなくても、今の見送り方で十分と思いますよ。

お礼

社内には相談できる人が誰もおらず、どうしたものかとずっと悩んでおりました。
ご回答いただけて大変ありがたく、嬉しいです。
感謝いたします。

補足

当社は自社ビルで、私が居るのは3階です。フロアのドアは3階のフロアと階段を隔てるもので、当社担当は相手様の格によって、そこでお別れしたり１階玄関までお見送りしたりしています。
来客は一番のお得意先様のご担当者様や社長宛のお客様がほとんどです。
社長宛のお客様に関しては保険屋さんから他社社長、銀行の方等様々ですが、ロータリークラブやJCでのご縁の方が多いようです。