パソコンが起動できません。

質問

この間、(マスター音量が保存されないのです)を質問したものです。
あれから、パソコンショップ(applied)に持って息、OSの再インストールをしてもらいました。
家に持ち帰って、親に取り付けてもらい無事起動できました。
そして、pc-talker(画面読み上げソフト)をインストールして再起動をかけました。
それもうまくインストールできました。
そして、ウインドウズアップデートで再起動をかけたときからpcがおかしくなってしまったようです。
親に画面を説明してもらうと(エラー回復処理)という画面が出ているようです。
ただ、OSを再インストールしてもらう前もたびたびこの画面が出ていました。
私が思うのはOSの問題ではないような気がします。
SSDかメモリーかマザーボードに問題があるような気がしますが、
皆さんならOSの再インストールで現象が変わらない場合、ほかにどういう原因があると思いますか？
また、私の考えは間違っていますか？

回答No.3

noname#242220 · ベストアンサー

一般的に『ファイルが保存出来ない、設定が保存されない』と言う症状
はHDDの不具合か、バックアップ電池の寿命。
ファイルをインストールした時に『HDDの障害部分』に書き込まれると、
次に起動する時に『エラー』が起きますので、『回復処理モード』に
移行します。

SSDの場合は転送速度とか、転送方式の問題が有るし、互換性が無い時も有る。

HDDをSSDに変更して、起動はしたけど、リスタートしたら起動不可に遭遇しました。
機種に依って互換性が無い物が有る様です。

お礼

丁寧に回答していただきありがとうございました。
相性問題というのも考えておいたほうがよさそうですね。

回答No.5

NuboChan

No1です。

まだ説明不足です。

確認しますが、
そのデスクトップパソコンをショップに持参して
OSの再インストールしてもらってPCは通常使用できると
確認（判断）されてショップより引き取られたのですね。

そのPCの機種も不明だし、どれほど使用されているかも不明なので
正直アドバイスもつきにくいです。

自分で再度クリーンインストールするスキルはお持ちでしょうか？

お礼

今、appliedに連絡して、明日、デスクトップ本体を見てもらうことになりました。
こんなばかげた質問に協力してくださった皆様、ありがとうございました。

回答No.4

yomyom01

＞ウインドウズアップデートで再起動をかけたときからpcがおかしくなってしまったようです。
アップデートが原因なら、しなければいい。

回答No.2

gere555

詳しくない人が使ってるPCを
詳しくない人の中継でトラブル処理は無理。

まずPCは何ってのと
自作系としてOSは入れたとしてチップセット類のアップデートはしてるのか
無駄なパーツはつけてないのか
等の基礎チェックがまるきりできてない。

分かるのはエラー回復処理が出るってだけで
電源ぶっちしてるんじゃん？程度しか言えない。
それ以上はどんな可能性でもあるよね、というか。

回答No.1

NuboChan

>家に持ち帰って、親に取り付けてもらい無事起動できました

PC本体（筐体ごと）ショップに持参してOSを再インストールしてもらったんでは
　無いのですか？
　この親に取り付けてもらったのが何の事（器機）なのか不明で辻褄が合いません。

ショップでクリーンインストール出来た後で再インストール前と同じ状況なら
ショップに私ならネゴしますし、

少なくともアップデートは、クリーンインストール後に直ぐに行います。
（他のアプリの導入前に）

とりあえず、
　　　OSの復元とかは試されましたか？

補足

説明不足で申し訳ありません。
親に取り付けてもらったというのはデスクトップパソコン本体です。
OSの復元というのはシステムの復元でしょうか？
今現在の状況を言いますと、エラー回復処理が出ていてそこから先には進めないという状況なのでwindowsは起動できません。