ウイルスセキュリティ2004導入後パソコンがほとんど動作しない。

質問

インターネットセキュリティーが入っているノートパソコンにウイルスセキュリティ2004をインストールしてしまいました。

以後システムの復元・アンインストールをしようにも、まともに動作しません。

メーカーサポーでは、同時インストールはしないよう注意していますが、してしまってからの対処法が見つかりません。

FMV-ビブロ、XPです。よろしくお願いします。

回答No.1

morinokoneko · ベストアンサー

競合が発生してしまいましたね。

セーフモード起動してコントロールパネルのアプリ毛ーションの追加と
削除で削除してみてください

出来ない場合
ＮＩＳの旧バージョン（例ＮＩＳ2003をふくむ以前の商品）ではＲＮＡＶ　ＲＮＩＳの
アンインストールツールがありますが
以下シマンテックテクニカルサポ－トから入手してください
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/support_options.html

ＮＩＳ2004ではSymsetup ユーティリティを使用してアンインストール方法
のご案内です
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20031008212036953?Open&src=&docid=20031008171336947&nsf=support%5CINTER%5Cnisjapanesekb.nsf&view=5c25cb36d39ae4e188256db3006015f4&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=

あきらめて初期化したほうが良いと思います

お礼

お礼が遅くなり恐縮です。
NISのアンインストールツールで取りあえず動くようになりました。
ただ不都合も残っていますので、時間のあるときに
初期化します。

補足

早々のお答えありがとうございました。
仰るとおりセーフモードでやってみましたが、
アプリケーションの追加と削除が動作しませんでした。
あきらめて初期化します。

回答No.2

kamekame58

私も「初期化」をお勧め致します。
　かくいう私も、3660で質問して、「morinokoneko」さんにコメント頂き、本日「ＰＣ初期化」した一人です。
　初期化すれば、手順を間違わなければ確実にＰＣを「良い状態」に戻せますが・・。

P.S：morinokoneko樣
　議論を尽くさず、安易に「締切済」にして申し訳なく思っています。
　本日NIS2004を入れる際に、付属のMcAfeeを事前に「削除」するのを忘れましたが、不思議なことに「競合」しませんでした。いつもなら、インストールする際に「何らかのメッセージ」が表示されNIS2004のインストールができなくなるのですが・・。
　Excelなどのない不自由な生活に甘んじております。

nikibibouzu 樣
　私の場合は、「morinokoneko樣」に教えて頂いた方法を実施したくても、コントロールパネルの中身が表示されない状況であたっため、迷っているだけ時間の無駄と考え「初期化」しましたが、いろんなコメントを聞いて初期化せずに解消する方法がみつかると良いですね。
　「初期化」はあくまでも最終手段だと思います。初期化の後のWindowsアップデート、NISなどのウイルスソフトの最新状態への更新、アプリケーションのインストール、諸設定、登録した単語の消失に対する再登録などの手間を考えると、最低数時間以上の時間の浪費になりますものね。

お礼

ご親切にアドバイス有り難うございました。
お礼が遅くなり恐縮です。