イーモバイルの解約について
先日家電量販店にてパソコン＋イーモバイルの新規加入セットを申し込みました。しかし、待っても待ってもイーモバイルのADSLがつながらないので電話して聞いてみたところ、現在使用中の他社を解約してからなので出来なかったとのこと。量販店では、「イーモバイルのADSLを引いたら他社を解約してください」と確かにそう説明を受けたのです。
電話もたらい回しにされ、あまりにもサービスも悪かったので「もう結構です。全てなかったことにして下さい」と話を付けました。今後請求書がくることもないし、もう一切関わることはありません。と担当者より説明を受けたのですが、昨日請求書が来ました・・。再度確認をしてみたところ、ADSLは解約してますがイーモバイル自体の契約はまだ有効なので。という説明。こんな話ってあるんでしょうか？今解約をするのなら違反金を￥48000支払わなければならないと。もし、初めの電話でこの話を聞いていたら、無理にでもイーモバイルに乗り換えたかもしれません。このときにクーリングオフが可能だったかもしれません。
担当者に言っても「契約は契約なので」の1点張り。あまりにもサービスが悪く解約をし、この請求も違反金も納得ができません。何かいい対処方法を教えてください・・。お願いします！
お礼
ありがとうございます。 イーモバイルのコーナーはあるんですけど置いてあるのはWi-Fiルーターだけでした。 店員に聞いてもスマートフォンは扱っていないということでた。