イーモバイルの解約について

質問

先日家電量販店にてパソコン＋イーモバイルの新規加入セットを申し込みました。しかし、待っても待ってもイーモバイルのADSLがつながらないので電話して聞いてみたところ、現在使用中の他社を解約してからなので出来なかったとのこと。量販店では、「イーモバイルのADSLを引いたら他社を解約してください」と確かにそう説明を受けたのです。
電話もたらい回しにされ、あまりにもサービスも悪かったので「もう結構です。全てなかったことにして下さい」と話を付けました。今後請求書がくることもないし、もう一切関わることはありません。と担当者より説明を受けたのですが、昨日請求書が来ました・・。再度確認をしてみたところ、ADSLは解約してますがイーモバイル自体の契約はまだ有効なので。という説明。こんな話ってあるんでしょうか？今解約をするのなら違反金を￥48000支払わなければならないと。もし、初めの電話でこの話を聞いていたら、無理にでもイーモバイルに乗り換えたかもしれません。このときにクーリングオフが可能だったかもしれません。
担当者に言っても「契約は契約なので」の1点張り。あまりにもサービスが悪く解約をし、この請求も違反金も納得ができません。何かいい対処方法を教えてください・・。お願いします！

回答No.4

J_P

ANo.3です。
３００００円はパソコンの値引き、１８０００円は端末の値引きではないのでしょうか。」
量販店の購入で各社プラン・端末型式が不明のところが多くヤマダ電機とケインズデンキが明記していたのでこれを参考にさせていただきました。たぶんプラン等は質問者のかたとは違うと思います。

イーモバイルオンライン
https://store.emobile.jp/
解除料
http://emobile.jp/popup/kaijo.html
ヤマダ電機
http://pb.yamada-denki.jp/cm2.php?s=159
スーパーライトデータプラン　２９００から
http://www.emobile.jp/cgi-bin/press.cgi?id=561
69,600円の値引き　２９００＊２４＝６９６００円
パソコン　　　　通常３９８００円
ＤＯＨ２ＨＷ　　　　２９９８０円
合計　　　　　　　　６９７８０円
値引き　　　　　　　６９６００円
差　　　　　　　　　　　１８０円　　　　　　
販売　　　　　　　　　　１００円
　　　　　　　　　　　　　８０円(店の値引きと思われる）
上記のように販売合計価格と値引き金額が大体合うと思います。この計算はチラシから個人がしたものですので店とは関係ありません。
購入したパソコンの価格とイーモバイルのオンラインから端末の定価金額を合計して４８０００円を引いてみてください。
パソコンとのセット販売は量販店の問題と思いますので、３００００円しか安くなっていないのは購入合計金額を確認してから量販店に相談したほうが良いと思います。イーモバイルは量販店に値引き金額を払っていると思いますので。
その他の店ではパソコンの価格の値引き表示だけで（たとえばエイデンが３００００円引きとなっておりパソコンの値引き金額を値引き思っていませんか。）イーモバイルの端末型式、契約プランが明記されていません。個人的には不当表示に見える広告と思いますが。
そのため確認できませんが値引き以上の金額になっていると思います。端末機種が旧式の場合イーモバイルから安く販売できるので合わないと思います。
＞解約した後は何に使えるんでしょうか。
イーモバイルは《ご注意》ご契約者を他のかたに変更すること(承継)はできません。と書かれているように他の人が名義変更等で契約を変更して使用できません。
方法としてはＹＡＨＯＯ等のオークションに出して買ってもらうしかないと思います。購入してもらえるかは運ですかね。
個人的にはイーモバイルのカードはあきらめています。

お礼

そうなんですか・・・。
ご丁寧な説明ありがとうございました。助かりました。

回答No.3

J_P

ＡＤＳＬはＮＴＴの電話交換機に接続しないといけないため先に接続されていると解約され接続を外されるまで、他の接続業者は工事することができません。
イモバイルのサービスは全般にいいと思いません。２年以上使用使用する場合料金が馬鹿にしている。買い増ししかなく機種切り替えもない。他人の端末で新規加入ができない等。
ただ端末割引代金を固定分（１０００円など）で分割して払っていると思っています。途中解約する場合、携帯端末料金の割引分が違約金の料金だと思っています。データプランのベーシック（端末全額支払いまたは２年以上使用）には契約解除料はないです。
パソコン＋イーモバイルの新規加セットでイーモバイルに入られたので購入時パソコンとイ－モバイルの端末を含めて４８０００円の値引きがありませんでしたか。携帯他社も基本的には同じと思います。（もう少し他社のほうがポイントが使えたりして安い場合がありますが）
違約金を払ってもパソコンとイーモバイル端末は手元に残ります。
自分自身はサービスはあきらめてデーター端末として使います。
ＰＣに接続しても制限がない。現在のところ加入者が少ないのでそこそこ早い。多くなればわかりませんが。
Ａｕのデータカード、イーモバイルのデータカード、イーモバイルのイーモンスタを持っていますが、データカードは来年２つとも違約金１年分払って解約するつもりです。（Ａｕはポイントを使用しますが）

補足

ありがとうございます。確かに安く購入しましたが、値引きは￥30000でした。コールセンターでも￥48000安く購入しているはずだと言われ何のことかわかりませんでした。実際￥48000値引き出来たのでしょうか。それでしたらその分をなかったことで支払うのはしょうがないと思うんですが、\30000＋\18000を払わなければならないなんて…。と悔しい思いでいっぱいなんです。イーモバイル端末は確かに手元に残りますが、解約した後は何に使えるんでしょうか。あまりにも無知ですみません。ご回答お願い致します。

回答No.2

tach5150

違約金に関してはしょうがないです。
その分安く購入しているんですし、量販店から説明がありませんでしたか？
なくても契約書には期間内に解約する場合の違約金に関して記載されているはずですが。
ちなみに訪問販売じゃないんですから、クーリングオフなんて適用になりませんよ。

お礼

しょうがないんですか・・。確かにその分安く購入しましたが説明というよりは、読んでおいてねくらいの感じでした。ただ署名をしてしまった以上しょうがないようですね。ありがとうございました。

回答No.1

ma3zu

消費生活センターへの相談ですかねぇ。。。
言った言ってないの事はどうしようもないので
一度このような機関にご相談されてみるのもいいかと思います。

参考URL：

http://www.kokusen.go.jp/map/

お礼

ありがとうございます。言った言わないで結局負けてしまうんでしょうか。。私も受付の仕事で言った言わないでトラブルになることがたまにあり、結局こちらが折れることが多かったので、このようなパターンでは会社が折れるべきだと思ってました。
相談してみます。ありがとうございました。