Adobeのinstallについて

質問

Adobe Photosshop Elements 11のinstallをしようとしているのですが、途中で「インストール処理中にエラーが発生しました共用技術、システムを再起動してやり直してください。」のメッセージが出て止まってしまうのです。何度か繰り返しても同じなのです。Adobeのサイトをみてもよくわかりません。
　 実は、一度はinstallできたのです。ソフマップのElements 11のガイドブックに紹介されている画像を使って学ぼうと、zip画像をｄｏｗｎｌｏａｄ。その後に気付くと、Continue FileOpener Installation とかいうソフトもｄｏｗｎｌｏａｄされているのです。訳のわからないものなので取り去ろうしたのですが、\AppData\Local\temp の中にあって取り去れず、困ったので「復元」して取り去ったんだけど。その所為か、その後、ｉｎｓｔａｌｌしようとしても上記のようなエラー。
　 アマゾンから画像処理ソフトと推奨のガイドブックを購入して、さあと意気込んでいたのに、ここ数日かかりっきり。Aｄｏｂｅはつながらず、年末年始のお休みに入ってしまいました。どなたか、お助けください。よろしくお願いします。

回答No.2

macyno

同じ経験をしましたが、Elements12の体験版をインストールした後、Elements11をインストールすると失敗しませんでした。その後、Elements12をアンインストールしました。ご参考になればと投稿します。

回答No.1

goold-man

アンチウイルスソフトウェアを一時的に無効にしてインストールしましたか？
以前インストールしたものをアンインストールした時、管理者権限のあるユーザーでログインして実行しましたか？（アンチウイルスソフトを一時的に無効にしてアンインストールしましたか？）
再インストール前に「ライセンス認証」を解除する必要はありませんか？
以前インストールした場合アンインストール時残骸が残っているため正常にインストールできない場合もあります。（サイトに完全に消すためのアンインストールツールはありませんか？）

お礼

早速のご回答、ありがとうございます。
　アンインストールは、インストール以前の状態に「システムの復元」をすることで行いました。インストールは、ファイアーウオールを無効にして行いました。
　「ライセンス認証」の解除については、現時点で、その方法がわかりません。きっと、このことが影響しているのでしょう。解除の方法などを調べてみることにします。
　ありがとうございました。