１０円返しておばさん

質問

コンビニでバイトをしていたら、おばさんがコピーをとってくれとのこと。お金を渡され変わりとってやったら、失敗してしまいました。そしたらそのおばさんが、１０円返してとのこと。マジで頭にきました。だったら自分でとれよ、と。コンビニ店員に甘えてるんじゃねえぞ、と。きめえｗ

皆さんどう思います？まあ。たたかれるのは私のほうだって目に見えてますけど。

回答No.3

BC81 · ベストアンサー

コンビニオーナーです。

店内でお客さんに対して店員がすることは、全て「業務」です。
恩を仇で返されたような気持ちでいるなら違いますよ。
コピーに限らず、親切のつもりが裏目に出ることはままあるものです。
出来ること出来ないこと、やっていいこといけないことについては、ちゃんと確認しておかないといけませんよ。

という訳で、これを機に「セルフコピーを手伝う」という業務について、正しい対処を学びましょう。なお、店内ルールがある場合はそれに従って下さい。

コピー機の操作がわからない故のミスなら論外です。
自分の怠慢だし、出来ないことを手伝ってもいけません。
微妙な拡大縮小など、やり方がわかっていても上手くいかないものについては、失敗の責任はとれない旨きちんと説明し、事前に同意を頂きましょう。
説明そのものを理解出来ない、しようとしない方（外国人・お年寄り）もよくいますので、そういう場合は上に対処をお願いしましょう。

お礼

ありがとうございます。

回答No.2

kobochan

バイトだろうが経営者だろうが頼まれて失敗したら、その分は払う必要は無いだろう。
頭にくるのがおかしいのであって、おばさんは悪くない。

今回は使い方を教えるから覚えてね・・くらいにしてやれば良いと思う。
１０円は返したのか返さなかったのかで、今後のコンビニの評判に影響する。
返さなかった場合は、井戸端会議であのコンビニのバイトはとか言われ続ける。

お礼

ありがとうございます。

回答No.1

Gletscher

お客の代わりに操作をすること自体が店員として失格です。
いくら頼まれても、操作方法を教えるだけで、自分で操作してはいけません。
自分でやったなら、その品質も保証すべきです。

お礼

ありがとうございます。