ドコモ らくらくスマホ メニュー解約

質問

ドコモらくらくスマートフォンについて質問します。

契約した際、今月はこのメニューは無料です。来月から必要でない場合は、解約してください。

と、お店の方に言われました。

ところが、実際解約出来なかったサイトがあり、困っています。

ｄメニューの、ビデオストアというサイトです。

らくらくスマートフォンでは、使用できませんがと最初から説明を受けていましたので、契約月は使用せずにいたのですが・・

いざ解約しようとすると、お客様の機種は対応機種ではございません。の画面が・・

今月もまた、５００円の使用料はとられているのですが、どこで解約できるのでしょうか。

どなたか、お詳しい方がいましたら、お願いします。

回答No.1

noname#224282

１５１へ電話して解約
ドコモショップの窓口へ行って解約

しかしｄメニューつかえない「らくらくフォン」で契約できるのだろうか。抱き合わせにしてもヒドイ話だけど。

お礼

電話をかけて、解約の方が早そうですね。

契約時には、後で解約してください。と言われたので、その場ではサイトで解約できるものだと思っていました。

回答、どうもありがとうございます。