無線LAN回線は繋がってるがUEが開けない

質問

初めまして。先日引っ越しをしてpc回線を繋げました。
パソコンはNEC LL/700FD windowsxpです。
業者さんに来てもらい立ち上げたのですが無線LAN回線はしっかり繋がってるがIEが開けませんでした。業者さんもお手上げでした。専門の人に見てもらうかリカバリーした方が良いと言われました。 なのでNECに電話をして指示通りやったのですが、開けませんでした。
もしかしたらセキュリティーソフト（ウイルスバスター）が原因ではないかといわれ、まず、電源を切りもう一度電源を入れすぐにF8を連打して真っ黒い画面に項目が出る所まで開きました。この状態でIEはすぐに開けました。その人いわく、ウイルスバスターが作動しているからかもといわれ、電話を切りました。
自分で、また最初からパソコンの電源を入れまずウイルスバスターを停止させてIEを開きましたが、やはりページが開けませんと出ました。
他の方の投稿で似たような症状で同じかもと思いあれこれ試しましたが全くダメでした。
どうしたら良いのかさっぱり分かりません。
どなたか、お力を貸して下さい。
専門用語になると分からないので、素人でも分かりやすい様にどなたか、教えて頂けないでしょうか？よろしくお願いします。

回答No.2

noname#163532 · ベストアンサー

Internet Explorerを起動してもページが出て来ないという事でしょうか？

1、IEの検索窓に192.168.11.1と入れてみてください接続出来てますか？
2、スタート＝＞全てのプログラム＝＞アクセサリ＝＞Internet Explorerアドオンなしを選択してページが出るか確認します
3、これでページが出ればツール＝＞アドオンの管理＝＞読み込まれてるアドオンを全て削除します
4、ウイルスバスターを削除します、ページが出るか確認します
5、ウイルスバスターをインストールします
以上で良いと思います、削除するのに良いツールが有ります。
http://jp.iobit.com/free/iou.html
iobit uninstaller Ver2.2こちらのソフトですれば完全にアンインストールが出来ます、最後の項目にチェックを入れて完了してください関連ファイルを全て削除しますから再度のインストールに良いです。ログインIDとパスワードとインストールID番号を用意してくださいウイルスバスターのインストール時に必要ですから！

お礼

お知恵を頂戴致しましてありがとうございました。
結局何をしてもダメでした。
ウイルスバスターもアンインストールしましたが解決には至らなかったです。
もう少し悩んでみます。
ありがとうございました。

補足

1はダメでした。2をやり3なのですが削除が分かりません。
無効にするということでよろしいのでしょうか？

回答No.4

TOTO2011

引っ越し前と引っ越し後で　ネット環境やネット機器は一緒ですか?
パソコン側の設定とネット機器の設定が有ります
モデム　ルーター類は　何ですか?メーカー名や機種　型番は?

>業者さんに来てもらい立ち上げたのですが無線LAN回線はしっかり繋がってるがIEが開けませんでした
何かエラーメッセージはないですか?

デバイスマネージャーで　無線LANを認識していますか?

有線が可能なら有線の方が良いと思います　設定楽だし　スピード早いし　それは無理ですか?

お礼

無線LANはちゃんと認識しています。いままでは有線でやっていましたが配線がいっぱいあるのが嫌で無線LANにしました。
おそらくルーター類には問題ないと考えてます。
ご回答ありがとうございました。

回答No.3

wpwpwpw

キーボードのWindowsのロゴキーを押しながらRを押して、
ファイル名を指定して実行の画面が出たら
cmdと入力してOKを押します。
黒い画面が表示されたら
nslookup google.comと入力してエンターを押してください。
google.comは例ですがgoogle.comで実行した場合
74.125.235.192
74.125.235.193
74.125.235.194
74.125.235.195
74.125.235.196
74.125.235.197
74.125.235.198
74.125.235.199
74.125.235.200
74.125.235.201
74.125.235.206
このようなIPアドレスが表示されますが、
これが表示されない場合、PC自体が外部へ通信できない状態です。

上記を試して問題ないようでしたら、試験的にウイルスバスターを
アンインストールしてみてはいかがでしょうか。

お礼

1～3を試しましたがやはりダメでした。
結局ウイルスバスターをアンインストールしてなんとか開けました。が、次のページが開けたり開けなかったりで、よく分かりません。
もう少し頑張ってみます。
ありがとうございました。

補足

ファイル名とはどんなものですか？
無知で申し訳ないです…

回答No.1

tarepanda009

無線LANに使用している機器の不具合ということもあります。
どういうものを利用しているか不明ですが、それらの機器の電源をいったん切り、1分程待ってから電源をいれなおしてみてください。

お礼

それはすでに試しましたがダメでした。
他の方法を考えます。ありがとうございました。