機種変更について

質問

今現在使用中のガラケーの分割払いが2ヶ月前に終わったので、先日機種変するため、最寄りのドコモショップに伺いました。
ところが、支払い回数の面で「この携帯番号では分割払いが出来ません」と言われ、なぜでできないのか調べていただいたり電話で確認して頂いたりしたのですが、結局理由が分からず帰宅しました。
個人的にドコモ本社のお客様相談室にも電話で理由を聞いて見ましたが、結果は同じでした。
このような件に詳しい方、或いは同じように機種変できず、その後どうなったのか教えてくださる方いましたら、回答お願いいたします。
因みに、ガラケーからスマホへの機種変です。

回答No.3

katsu_naka46

過去にお使いの携帯電話に係わらずローンの滞納とか
ありませんでしたか？ブラックリストに載るような事はありませんでしたか？
最近はローン審査が厳しくなっていますので、過去にそのような事例があれば、
スマホ本体の割賦契約自体を拒否される事があります。
その場合は、一括払いで購入するしか方法はありません。

お礼

支払い期日までに支払いができなかったことは何度かあったと思いますが、ローンなどの滞納はなかったと思います。
ですが、分割払いで契約ができない以上、一括購入或いは、今回は諦めて使い続ける他なさそうですね。
ご回答ありがとうございました。
色々と勉強になり、機種変更はそう簡単に出来ないのだと知りました。

回答No.2

asciiz

＞では、購入するには一括或いは、最悪解約してから再契約ということなのでしょうか？

現在契約中なんですから、一括払いでの機種変はOKだと思います。
一括でも分割でも月々サポートは付きますので、2年間使ったときの実質価格に差はありません。

また、解約・新規をやる場合には、
1. 新規回線を契約(そして分割払い購入)
2. 旧回線を解約
の順番でやりましょう。

新規でも、与信により分割払いが認められない可能性がありますし、最悪、新規契約自体が出来ないこともありますので。
先に解約してしまったら、携帯を持てなくなってしまう危険性があります。

お礼

ありがとうございます
高額なため一括購入は検討していませんし、解約してしまうと何かと都合が悪いので、分割購入できるようにするにはどうしたらいいのでしょうか。
待たなければならないのでしたら、待ちます。
ご回答お願いいたします。

回答No.1

asciiz

契約者名義が未成年である場合、分割払いの契約には親権者の同意書が必要になると思います。

また、成年者であっても、過去に支払いの滞納があった場合は、信用が落ちていて分割購入できない場合があります。

前者が原因だったら教えてくれても良さそうなモンですが、契約するところと信用調査するところが独立してるみたいで、
「○○○という番号の与信はどうか」→「OK」または「NG」という返答だけ。

理由についてはその部署間でさえ教えてもらえないことになっているということなので、その様な不便なことになっているんですよね…。

お礼

ご回答ありがとうございます
では、購入するには一括或いは、最悪解約してから再契約ということなのでしょうか？