エクスペリエンス・インデックス測定について

質問

教えてください。

エクスペリエンス・インデックス測定について、

先日、acer
E1-531 E1-531-H82Cを購入しました。

ｐｃに素人ですが、クチコミやレビューをみて、
初めての試みですが、メモリを
８Gに増設してみました。（４G×２）
その後、
エクスペリエンス・インデックスの測定をしたところエラーになってしまいました。
なにがいけないのか皆目見当がつきません。

改善方法やよきアドバイスを頂ければ幸いです。
他のかたたちは上手くいっているのに、
やはり自分には無理なのでしょうか？

どーやら、（グラフィック）のところで想定できないみたいです。

さだかではないですが、改修前は測定できていた気がします。

回答No.1

HAL007

回答が付かないですよねぇ~~

>>測定をしたところエラーになってしまいました。

エラーになってエラこっちゃ！
何のエラーなんですか？

単に「エラー」としか表示されないのですか？
幾らMSでもそんな不親切なエラーの出し方はしませんよ！

エラーメッセージ、コードが付いていればコードも付けて下さい。
それとも無応答になるんですか？その場合はどこのテストでどのくらいの時間経過しても
変らないとかCPU使用率などOSから取れる情報を付けて下さい。
同じ問題に合い解決した人で無ければ答えようがない。

補足

遅くなりすみませんでした。ありがとうございます。
エラーコードですが、

「Connot complete assessment」というメッセージでした。

これでわかりますか？