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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:KDDI固定電話の契約について)
KDDI固定電話契約の問題と解決策
このQ&Aのポイント
- KDDIによる固定電話契約が遅延し、お客様からのクレームが増えています。
- KDDIはNTTとの関係によって開通までに時間がかかっているようです。
- 法的な手続きや番号変更といった解決策を検討することも必要です。
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質問者が選んだベストアンサー
契約と同時に番号を配布しながら、使用不可なのはKDDI側の瑕疵でしよう。 例え、開通まで2~3ケ月必要と言う口頭契約であっても、6ケ月も経過しているのは明らかな違背行為と言えましよう。 損害賠償請求の対象になると思われますが、詳細は弁護士に相談してみましょう。 取り敢えずは、都道府県の「消費者センター」に相談するのも一つの方法です。 ところで、 「固定電話登録」をKDDIに、とありますが、 「au光」+「光電話」に間違いありませんか? だとすると、「au光」と言うネット接続商品を契約し、そのオプションである「光電話」も同時に契約したのなら、「auひかり」の開通と同時に「光電話」も使用可能に筈。 (もちろん、光電話番号も03-1234-5678のように) そうではなく、 「au光」とは関係のない「メタルプラス電話」なら話は違ってきます。 (メタルプラス電話でも番号は03-1234-5678のようになります) 「メタルプラス電話」と言うのは、YahooBBが提供している「おとくライン電話」と同じように ・NTT交換局内に夫々自前の交換機を設置し ・NTTの空いている回線を借用し ・接続中継して ・口銭を稼ぐ と言うものです。 したがって、対応するNTT交換局の事情によっては、計画通りにならない場合もあるでしよう。 それでも、KDDIの公式HP上では、提供地域を明示しているのですから、仮に使用不可なら商品表示に偽り有りになりますから、これも消費者庁に関わる案件になり得ます。
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- SakuraiMisato
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回答No.1
『auひかり』を導入なさるのでしょうか?
質問者
補足
気にかけて頂きありがとうございます。 そうです!auひかりです。
お礼
お礼が遅くなりました。 詳細な回答ありがとうございました。 消費者相談センターは気がつきませんでした。 相談してみたいと思います。 NTTの知り合いから昨日聞いた話しでは、ネットと固定電話では工事内容がことなるとか? その際、NTTでも固定電話を先に済ませネット回線の工事が終了するまで通話料は無料に 提供する手段を取る場合があると聞きました。 知識が無い上で弱腰でしたが、いろいろ教えて頂き 勉強になりました。やはり、おかしいと思われる方が多いので自信持って交渉してみたいと 思います。