解約について

質問

こんにちは。
ドコモで解約をする場合の手続きは電話だけで可能ですか？ショップで判子とか押さないとだめですか？
同じくDDIポケットのPHSはどうでしょう？
ご存知の方教えてください。

回答No.4

noname#6322 · ベストアンサー

Docomoはたしか電話だけで大丈夫ですよ。
でも店頭で本人かの確認（住所を聞かれるなど）
がありました。

DDIポケットのピッチは解約したいといったら
解約書を家に送付してきました。
これを記入し、DDIポケットに送り返します。
この書類がDDIについた日から解約になるそうです。
DDIショップが近くにあったら
店頭で出来るのかもしれませんが…

丁度去年の話ですがご参考まで。

お礼

ありがとうございます。
来週あたりからauユーザです！

回答No.6

kobalt

新潟なら、ドコモ中央ですよね？
ドコモショップ来店になります。

DDIポケットは郵送でできるそうですが、友人は来店を勧められて
いました。理由は忘れてしまいましたが（＾＾；

お礼

ありがとうございます。
先程DDIに問い合わせました。郵送後、ショップor郵送により手続きとなるそうです。

回答No.5

noname#95628

こんにちは。
私もＤＤＩポケットのＡｉｒＨ”を解約したのですが、手順としては他の方が回答されているとおり、
１．サービスセンターに電話して、解約用紙を郵送してもらう。
２．解約用紙に必要事項を記載し、ポストに投函する。
３．ＤＤＩポケットに用紙が届いた日付けで解約。
でした。
解約手数料等は、翌月の利用料と共に引き落としになり（カード払いにしているので）、不要の端末については、ショップに持参すれば無料で処分してくれるとのことだったので、後日持ち込みました。
「ショップで解約手続はできないんですか？」と尋ねたところ、ショップではできないとの返答でした。

お礼

ありがとうございます。
詳細な手順でとても分かりやすかったです。
郵送で解約なんてショップの意味は何なんでしょうね？

回答No.3

makirabi

関東はショップ案内されると思います。
なんらかの事情で行けないようなら
携帯から151、一般電話で0120-800-000に電話して
相談するのがベターです。
両方とも無料ですし、支店に繋がるので。

お礼

ありがとうございます。
これはドコモの話ですかね？
とりあえず電話してみます。

回答No.2

gang

DDI　PHSの解約の仕方
サービスセンターに電話して、解約の旨を伝えるとハガキが郵送されます。　そのハガキとPHSと年間割引使ってるなら　その解約料を持って　最寄のDDIのサービスセンターへ行くか、近くになければ郵送で解約。
（ハガキに記載されてます　印鑑と身分証明が必要だったか記憶がちょっと不鮮明）

お礼

ありがとうございます。
ショップで直接できないんですか？
面倒くさいですねぇ。。。
ハガキが来るまで金取られるわけですな・・・

回答No.1

makirabi

地域で違うよー

どこですか？

補足

新潟です。