フリーソフトをダウンロードしてから調子が悪いです

質問

以前からインターネットエクスプローラーの調子は良くなかったのですが、最近フリーソフトをダウンロードしてから写真のような画面が時々出るようになり、その頃からｍｉｘｉへの接続が非常に困難になりました。
何度試しても、ｍｉｘｉのアプリをしようとするとインターネットエクスプローラーが閉じてしまいますし、ｍｉｘｉを開いただけでも閉じてしまう事も多いです。

どなたか解決策が分かる方がいらっしゃいましたら、パソコンに疎い私でも分かるように説明して下さると助かります。
どうぞ宜しくお願い致します。

回答No.6

umimarukun · ベストアンサー

オンラインスキャンがうまくいかなかったとのこと。
なぜうまくいかなかったのか解かりませんが、
あまり気落ちしないように。
まだ回復させる方法はあります。

1つは『システムの復元』という機能を用いて、
そのフリーソフトをインストールする以前の状態に戻してやる方法です。
〔スタート〕→〔（すべての）プログラム〕→〔アクセサリ〕
　　→〔システムツール〕→〔システムの復元〕
フリーソフトをインストールした時期より前に復元ポイントがあれば
それを選択して実行します。
また、不幸にして復元ポイントがなければこの方法は使えません。
システムの復元はOSやプログラムに影響するもので、
保存しているデータファイルまで影響を受けることはありません。
但し、『システムの復元』の途中でトラブる可能性もありますので、
念のために大事なデータファイルは外付けHDDや光学メディアなどに
コピーをとっておくようにしましょう。

『システムの復元』がうまく完了した場合は、
問題の画面は出なくなるはずです。
気をつけることは、復元ポイントの日付以降にインストールしたソフトや
既存ソフトの更新内容はすべて取り消されているということです。
従って、忘れないうちにWindows Updateやセキュリティ対策ソフトの更新
を行うようにしましょう。

さて今ひとつの方法は、
最後の手段になりますが、パソコンの『リカバリ』です。
『リカバリ』はパソコンを購入時の状態に戻す方法です。
ただし、ご自分でインストールしたソフトウェアや各種設定は
この操作ですべて消えてしまうことになりますので、
最初から設定しなおさなくてはなりません。
また、データファイルも削除されますので、
システムの復元の時と同様に別のメディアに保存しておきましょう。

『システムの復元』については
『システムの復元』をキーワードにインターネットネット検索すれば、
写真や図説の付いた説明サイトがたくさん見つかります。
それらを読んで理解を深めてからチャレンジしてみてください。
『リカバリ』はメーカーによって方法が異なりますし、
CDやDVDで行うかHDDから行うかでも方法が違います。
お使いのパソコンのマニュアルやメーカーのサポートサイトを調べて、
方法・手順を確認してください。

以上、ご参考になれば幸いです。

お礼

システムの復元をしたのですが、そうするとインターネットエクスプローラーが開けなくなってしまいました。
もうどうすればいいのか・・・
画像も載せて質問させて頂きたいので、一旦こちらは締め切って、新たに質問させて頂きます。
ありがとうございました。

回答No.5

umimarukun

ANo.3です。

> 紹介して下さったサイトでＪａｖａのバージョンをチェックしたのですが、
> ダウンロードされていない状態と出ました。

ダウンロードとは、インターネットのサイトからPCへ
プログラムやデータをコピーすることを言います。
また、プログラムをWindowsに組み込むことがインストールです。
質問者さんのケースですと
「Javaがインストールされていない状態と出ました」
というのが正しい表現方法です。
細かなことを指摘するようで申し訳ありませんが、
用語を正しく使うことで理解が進みやすくなると思います。

さて、チェックの結果からJavaは未インストール状態ですので、
インストールされていないソフトのUpdateが促されることはありません。
つまり、表示された画面は正規のアップデート画面ではなく、
不正プログラムによるものと判断できます。
ただ現状ではその正体や場所が特定できていません。

Security Essential ＝Microsoft Security Essentialのことと思いますが、
できればオンラインスキャンで再度スキャンして
不正プログラムが引っかかるかどうか試してください。
オンラインスキャンにはJavaが必要になりますので、
事前にANo.4に示されるサイトでダウンロード＆インストールを
行うようにお願いします。

【F-Secure】
　　http://www.f-secure.com/ja/web/home_jp/protection/free-online-tools/free-online-tools

【Symantec Security Check】
　　http://security.symantec.com/sscv6/home.asp?langid=jp&venid=sym&plfid=21&pkj=FDQJBMRSJRFSKLUKUMX

上記２つのスキャンはMicrosoft Security Essentialよりも強力です。
これでうまく引っかかってくれれば駆除しやすいのですが・・・。

それと私の経験から言えば、
インターネットエクスプローラー（IE）の不調と不正プログラムは直接
関係しているとは思われませんので、
ひとまず分けて考えるようにしたほうが良いように思います。

お礼

丁寧にありがとうございます。

【F-Secure】の方では、Ｊａｖａはインストールしたのですが何故か出来ませんでした。
【Symantec Security Check】の方は、セキュリティースキャンでは「状態不明」となり、●対ハッカー露出度チェック●Windows 脆弱性チェック●トロイの木馬チェックが出来ないと出ました。
ウイルスの方は検出されませんでした。

もう、業者に頼んだ方が良いのでしょうか？

回答No.4

INTLINSIDE

Java　入ってなかったら、とりあえず以下の公式サイトから入れてみて。

http://www.java.com/ja/

mixi は Javaが必要な機能もあると思うんで。

お礼

ありがとうございます。
Ｊａｖａ入れてみました。

回答No.3

umimarukun

症状の説明だけで具体的な経緯が提示されていませんね。
これでは的確なアドバイスは付きにくいと思います。

> 最近フリーソフトをダウンロードしてから・・・

どんなフリーソフトをどこのサイトからダウンロードしましたか。
ダウンロードしただけでしょうか。
それともインストールもしている状態でしょうか。

> 以前からインターネットエクスプローラーの調子は良くなかった・・・

具体的にどのような点が良くなかったのでしょうか。
Windowsの種類やIEのバージョンは何ですか。
補足説明をよろしくお願いします。

さて、画像を見る限り、
Java Update availableの画面は別窓で開いているようですね。
通常Java UpdateはWindows画面を使わず、
Javaオリジナルの窓が開きますので、
それから考えると画像の画面は不自然です。
コントロールパネルにJavaのアイコンが見当たらないとのことですが、
何らかの事情で表示されなくなっている可能性があります。

対処の第一手はJavaがちゃんとインストールされているかどうか、
また、そのバージョンが最新版かどうかを確認することでしょう。

【Java のバージョンの確認】
　　http://www.java.com/ja/download/installed.jsp
【Windows版Javaのアップデート】
　　http://www.java.com/ja/download/windows_xpi.jsp?locale=ja

　1)Javaがインストールされていない
　　　　　→アップデートを促す表示が出るのはおかしい。
　2)Javaがインストールされていて、且つ最新版である。
　　　　　→アップデートを促す表示が出るのはおかしい。
　　　（Javaの最新版はVersion 7 Update 7です）
　3)Javaはインストールされているが最新版ではない。
　　　　　→Javaのサイトで最新版にアップデートして様子を見る。

このように論理的に考えれば、当該画面の真偽はすぐに判ります。

もし偽物の表示と判断されたら、
それを表示させるプログラムを見つけて駆除しなければなりません。
ウィルスチェックをしても何も見つからないとのことですが、
ウィルスチェックにはどんなソフトウェアをお使いになりましたか。

ともあれ、真偽の確認をしてみてください。

お礼

補足で書き忘れた事ですが、以前からのインターネットエクスプローラーの不調は、ネットをしていると、突然画面が閉じられる事がたまにありました。

補足

情報が少なくて申し訳御座いません。

フリーソフトは、ＤＶＤの書き込みソフトをダウンロードしてインストールしたのですが、何処から何をダウンロードしたのか友人がよく分からないけど・・・と言って入れてくれたので分からないのです。
調子が悪くなったのはこのソフトのせいなのかと思ってアインストールしてしまったので分からなくなってしまいました。

Windowsは元々ＸＰなのですが、7を入れています。

紹介して下さったサイトでＪａｖａのバージョンをチェックしたのですが、ダウンロードされていない状態と出ました。

ウイルスチェックは、Ｓｅｃｕｒｉｔｙ　Ｅｓｓｅｎｔｉａｌｓ　を使っています。

回答No.2

INTLINSIDE

その画像だけでは、そのJavaのアップデートを促す画面が本物か偽物かは分かりませんが。
なんか偽物くさいですね・・・。

とりあえず、疑問をもったらウィルスチェックをしたほうが良いです。

（こう言った場で説明を受けても実際スキャンしないことには真相ははっきりしないと思います）

Java のアップデートが必要だと仮定するなら。

Java をアップデートすればしばらく出なくなります。

Java は インターネットで高度な機能を利用するには欠かせないものだと考えてください。

念のため、「その画面や右下のタスクトレイからでは無く」、コントロールパネルの Java からアップデートをしてみましょう。

とりあえず、スタートからコントロールパネルを開いてください。

コントロールパネルに「Java」があるはずなので開いてください。

すると、「Javaコントロールパネル」が開くので「アップデート」をクリックして「今すぐアップデート」を押してください。

ついでに「アップデートを自動的にチェック」をお好みで外しても別に構わないと思います。

コントロールパネルに Java がない場合は、また相談してください。
ウィルスやスパイウェアだったとして、除去の方法を助言するにも、もっと詳細な説明が必要ですので、とりあえず試してみてください。

お礼

Ｎｏ1の方へのお礼と同じになりますが・・・
画像が大きすぎて全部が入らなかったようです。すみません。
ウイルスチェックはしたのですが何も検出されませんでした。
スパイウェアはよく分からないので検索して色々試してみたのですが、どれをダウンロードしてみても説明通りの画面が出てこずで苦戦しています。

コントロールパネルを開いてみたのですが、Ｊａｖａが見つかりません。
また助言頂けると助かります。

回答No.1

violet430

画像は不鮮明で分かりませんが、スパイウェアやウイルスの検査をした方が良いですよ。

お礼

画像が大きすぎて全部が入らなかったようです。すみません。
ウイルスチェックはしたのですが何も検出されませんでした。
スパイウェアはよく分からないので検索して色々試してみたのですが、どれをダウンロードしてみても説明通りの画面が出てこずで苦戦しています。