急にネットにつながらなくなりました

質問

急にネットにつながらなくなりました…

いや…その兆候は少し前からあって、You Tubeを視聴しようとした際、 音声は出るのに映像が出ない（かなり遅れては出るのですが…）症状が現れはじめて、ついにネットにつながらなくなりました…
（ワイヤレスで繋いでいるので）ルータをセットアップし直したり、モデムの電源をおとして立ち上げ直したり…
色々やっても駄目で、ふと右下のネット接続のアイコンを見ると「新しいログオンが必要」とか、なんとかかんとか…

パソコンに疎い私にできるだけ丁寧に分かりやすく教えていただければ幸いです。
よろしくお願いいたします！

回答No.3

jugemu_chosuke

セキュリティソフトにMcAfeeをお使いでしたら次のお詫び文が公開されています。

=>http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/answer_p_alert.asp?wk=AR-00047

回答No.2

aero1

＞You Tubeを視聴しようとした際、 音声は出るのに映像が出ない症状が現れはじめて、ついにネットにつながらなくなりました

メールの送受信等の、他のネット利用は出来ますか？
サイトが表示されないだけなら、ブラウザやセキュリティ対策ソフトの問題である可能性もあります。

Internet Explorerだけでなく、Google Chrome等の別なブラウザでもサイトを表示する事は出来ませんか？

＞ワイヤレスで繋いでいるので

有線LAN接続した場合はどうでしょうか？

＞ルータをセットアップし直したり、モデムの電源をおとして立ち上げ直したり

一度、契約されているプロバイダや回線業者に問い合わせて回線や回線機器に問題がないかを確認してもらってください。

回答No.1

violet430

他にパソコンを用意できませんか？できないようなら回線事業者を呼んで、回線と通信機器のテストを依頼した方が良いです。