アマゾンギフト券がつかえない

質問

三千円分と五千円分のギフト券をミニストップで同時購入したのですが
五千円分は使えたのですが、三千円分のギフト券がつかえませんでした
その事をカスタマーサポートに連絡した所
レシートとギフト券をコピーしてFAXを送ってほしいと言われ
FAXを送り約１ヶ月待って22日に連絡が来たのですが

担当部署から回答があり、レシートに書かれている 「カードNo」とギフトカード裏面の「ギフト券番号」 が一致していないため、購入の履歴が確認できない状 況でございます。

考えられる可能性として、お客様よりFAXでお送りいた だいたレシートかGC裏面いずれかが別のものである可 能性があるので、ご確認のえう正しいレシートとギフ トカードの裏面を、お手数ではございますが、再度FAX でお送りくださいますようお願いいたします。

と返って来ました。手元にあるコピーを確認しましたがレシートもギフト券も間違えてはいませんでした このまま送ってもまた１ヶ月近く待たされて同じメールが届きそうなのですが
FAXを送ってまた連絡待ちをするしかないのでしょうか？

回答No.1

noname#191231

★購入したミニストップ店に何故言わないのですか？もしも言ってて断られたのなら
最終責任をがみがみと言えば良いのではありませんか？即刻に対応をして下さい！と。
その店がアマゾンと即刻連絡を取ったら良いと思いますけど・・・。
店頭で問題が片付く迄、今直ぐ！と粘ればいいのでは。そうでなければ今直ぐ返金をして下さい。で！

お礼

さすがに１ヶ月以上たっているので店舗に直接言うのは止めておきます
ミニストップ側のコールセンターには電話しておきます

補足

コールセンターに電話した所、返金は出来ない、直接アマゾンに言ってくれ。との事