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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：auスマホ）
auスマホで不具合発生！オールリセット後も問題は続く...
このQ&Aのポイント
- AQUOS PHONE IS17SHを購入したが、数日後に不具合が発生
- ショップでオールリセットを行い問題は一時的に解消されたものの、アプリのダウンロードで再び問題が発生
- 容量や通信環境に問題はないが、不具合が続くことに不満を感じている
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noname#206832
回答No.1
オールリセットするように言われた、ということは恐らく何かの ウィルスの感染を疑われた、ということではないでしょうか？頻繁に フリーソフトなどをダウンロードしているとどうしても感染して しまうものですが・・。 恐らく最初の問題はリセットで直った、ということはプログラム的な 問題の可能性が高そうです（ウィルスなど）。その後の通信不具合 についてはよくわかりませんが電波状況などはどのような状況 でしょうか？ その機種を使用している人のみに同じ様な問題が多発 しているようでしたら元々の機種側の異常も考えられますが、そうで ない場合、ウィルスの感染などが濃厚ですのでファイルをむやみに ダウンロードしない。セキュリティソフトを入れる、などの対策をとった 方が良いかもしれません。恐らくウィルスなどが原因の可能性が お話をお伺いしたかぎりでは高そうですので交換は難しいかも しれません。 ただ絶対、というわけではありませんのでどうしても機種側の 問題の可能性が高そうだ、と質問者様がお考えのようでしたら 消費者センターなどに連絡してみてもいいかもしれません。
補足
ありがとうございます。不具合というのは、メールの通知音が変わらないというのとバイブがONになっているのに鳴らないというので、ショップに行ったので、ウイルスではないと思います。 その不具合も、アプリとかも何も取ってないときにおかしくなったので。 オールリセットする前の通信環境は問題ありませんでした。