壊れた品物を落札してしまいました

質問

壊れた電化製品を落札しました。
金額は500円ですが、とても納得いかないのできちんとケリをつけたいんです。
相手は商品説明に未使用と書いています。
が、届いた商品は何度も出し入れされてボロボロになった製品の箱に入れられており、さんざん使って壊れたのではないかと疑いました。
商品は中身だけ写真に写し、ボロボロの箱は写していません。
説明にだけ、箱はちょっと傷んでいるなどと書いています。

Yahooのサポートに連絡すると、話し合いで、といっています。
しかし、掲示板に壊れているからお金を返して欲しいと書いても無視されています。
評価を大変悪いとして、壊れているものを送りつけてきたと書くと、こちらに大変悪いをつけて、未使用だから壊れているか分からなかったなどといい、悪びれる様子もありません。

ならば警察に届けるしかないと思っていますが、届けるとこちらは何をすることになるのでしょうか。
http://special.auctions.yahoo.co.jp/html/taiou/index.html
こちらのページを読みましたので、届けなければいけないものはわかっていますが、届けた後はどうなるのか？

それと、内容証明郵便とはなんでしょうか？　警察に届ける前にしておくことですか？　何を書けばいいのでしょうか？

回答No.2

yamato1208

質問ですが、相談者さんは成人者でしょうか？
未成年者でしたら、法的な交渉事は単独ではできませんので、親権者の代行が必要となります。

成人の場合として説明します
まず、刑事事件としては成立は難しいとしかいえません。
適用となる罪名は「詐欺罪」ということになりますが、この詐欺罪と言うのは最も立件が難しい犯罪で、相手に最初から被害者を「詐意（騙す気持ち）」がないと難しいです。
仮に、その電化製品が最初から故障していたと仮定して、それを相談者さんの側で証明しないとなりません。
そこには、宅配便を含む第三者の介在がありますから、その過程での破損でないかという疑いもでてきます。

内容証明は、法的な力は全くありません。
単に、相手に伝えたことを第三者である郵便局が証明してくれるだけで、訴訟等になった場合に効果を発揮します。
これだけでも、用紙代に内容証明郵便配達料が必要となり、軽く１０００円以上はかかります。
用紙も、専用の用紙だけではなく手書きでもいいのですが、縦書き・横書きで行数や文字行数も決まっており、どうしても専用用紙を購入することになります。
はっきりさせたい気持ちは、よくわかります。
ですが、その製品の購入費の数倍以上を掛けて、内容証明を送っても「無視」されれば水の泡となります。
内容証明を送ると、後は通常では「訴訟」ということになります。
訴訟では、相手の住所地を管轄する裁判所が原則となりますから、相談者さんが交通費を掛けて出向くしかありません。
訴訟でも、費用が１万円近く（少額訴訟）必要となります。
最終的には、交通費等は自費ということになりますから、相手の居住地次第ではかなり高額な費用は覚悟するしかありません。

お礼

どうしてここで回答する皆さんがオークションで壊れた品物を売ることにこれほどまでに肯定的なのか、理解に苦しみます。
私が未成年だと思っているなら、こういうことをしてもいいんだよ、ネットオークションは無法地帯で犯罪行為にノータッチなんだからと子どもに教えているということなんでしょうかね。
万引きしてもばれないんだよと教えているのに等しいように私には思われます。

補足

相手が嘘の住所を知らせてきている場合はどうなるのでしょうか？
私が警察に届ける気になったのは、そのためです。
最初から騙す気だったと思えます。

回答No.1

n_kamyi

民事問題なので、警察に届け出しても相手にしてくれません。

内容証明？
500円の品物を取り返すのに、千円以上かかる内容証明使うのですか？

勉強代と諦めるが吉。

お礼

どうしてここで回答する皆さんがオークションで壊れた品物を売ることにこれほどまでに肯定的なのか、理解に苦しみます。
私が未成年だと思っているなら、こういうことをしてもいいんだよ、ネットオークションは無法地帯で犯罪行為にノータッチなんだからと子どもに教えているということなんでしょうかね。
万引きしてもばれないんだよと教えているのに等しいように私には思われます。

補足

ではなぜYahooオークションの説明に警察に届けろと書いてあるのでしょうか？