>この場合はどうしたらいいのでしょうか?
相手の住所氏名電話番号がわかっているのでしたら、ナビは回数制限があるので
連絡掲示板と評価欄、メール、電話その他の連絡方法すべて使って出品者と粘り強く交渉するしかありません。
120日後にはシステムから削除されてしまいますから、画面とメールを保存しておきましょう。
>返金を希望しているのですが…。
返金を強制できるような方法はありませんから交渉次第です。
警察は被害届の受理だけで、返金などの民事は取り扱いません。
個人間取引の場合、消費生活センターは取り扱いませんが、
相手が業者に準じる表記をしているかストアなら斡旋の依頼ができます。
もしくは地域の弁護士等に方策を相談してください。
どこへ相談しても実物を確認せずに購入するオークションのリスクは
あらかじめ充分理解して参加しているはず、ということを指摘されると思います。
つまり落札側にもある程度の責任がある、という前提なのがオークションです。
お気の毒ですが、今回は高い勉強代だったと考えて今後の糧にするのも解決方法のひとつでしょう。
長いことオクやってるとたま~にヤラレタ!というのにも当たります。
そういう時のめがね違いはいさぎよく自分の負け!と思うことにしています。
でないとやってられません(笑)