スイスで使ったお金の免税分の返還

質問

3月にスイスへ行きました。ツアーでいって、時計を買って、コンダクターに免税の手続きをしてもらいました。現地係員が、免税の封筒を預かりました。フランス、ドイツはもう手続きが終わりお金が入金されましたが、スイスがまだです。日本円で14万円くらい買ったのですが、手続きをしたので免税だと思いますが・・・どうしたらいいでしょうか？

回答No.2

Fuwafuwafururu · ベストアンサー

スイスに関しては事情が特殊です。
EU加盟国でも通貨がユーロでも無いのに、シェンゲン協定加盟国
(本来はEU加盟国同士の出入国や関税などの国境管理撤廃協定の締結国)です。

詳細はスイスの観光局のサイトにあるのですが、
免税手続きはスイス出国時にしたはずです。
http://www.myswiss.jp/jp.cfm/information/tips/shopping/#243730

コンダクターの方が手続きをしたということはプロがやったということでしょうから、
手元に免税手続きの書類があるはずです。ありますか。

免税手続きに関しては各代行会社が行います。
手元の控えにある会社のホームページにコンタクト先が載っていると思います。
そこに聞いてみるのが一番。

ご質問文から想像すると、返金はクレジットカード戻しですか?
そうであれば、スイスの免税金額のクレジット(返金)が次月以降に回っているか、
クレジットカード会社に聞いてみるのも手です。

上述観光局のサイトにあるよう、スイスは特殊事情なので、最初から税金分を
引いた金額しか支払っていない可能性もあるのですが。それは無いですか？

お礼

返事がおそくなって、すみません。控えが何もないので、わかりません。コンダクターが手続きをしたのは、間違いありません。クレジット戻しと思って、毎月通知を見るだけです。もうすこし待ってみます。

回答No.1

nolly_ny

提出した書類になんらかの不備があると、特に通知などなく返金だけされない、と聞いています。
書類の控えなども手元にない今、何が原因か(現地係員が書類を送っていないのか、配送途中で紛失したのか、お店側の書類の記入ミスか、あなたかコンダクターの書類記入ミスか)追及することも、手続進行状況を調べることできないと思います。
もう数か月待ってみたら、もしかしたら返金されるかもしれませんし。あまり期待はせずに、できることは「待つ」しかありません。

今回は、クレジットカード宛ての返金手続きをされたということでしょうか。
何か月も返金されるまで待つのがイヤな場合は、現地空港で現地通貨の現金で返金してもらうか、日本の空港で日本円の現金で返金してもらう方法もあります。
次回以降には、こちの方法で手続きすることをおすすめします。

お礼

遅くなって、すみません。もう少し待ってみます。次回はそうします。