PSO2メンテ時間に対する有料時間アイテムの損失

質問

正式オープン開始以来長時間のメンテナンスが繰り返されています。
私の中で、他のゲームがオープン以来
もしくは、アップデートによるメンテナンスでかける時間は長くて３時間だったので、
PSO2のメンテナンスが毎回４～５時間なのが長いな、と感じていました。

7/6 臨時サーバーメンテナンス　10:00～17:00
7/9 臨時サーバーメンテナンス　11:00～16:00
7/11 定期メンテナンス　　　　　 05:00～17:00 　
7/11 緊急サーバーメンテナンス 18:30～19:30
7/13 臨時サーバーメンテナンス　18:30～19:30
7/15 臨時サーバーメンテナンス　8:30～9:30
7/17 臨時サーバーメンテナンス　8:30～9:30
7/18 定期メンテナンス　　　　　　11:00～16:00
7/20 臨時サーバーメンテナンス　11:00～17:00
7/20 臨時サーバーメンテナンス　17:00～？？？

7/4日以来のメンテナンスです。
うち1回クライアント落ち　ではなく、実際に全サーバーダウンがおきました。
そして、今回(7/20 17時現在)またサーバーダウンが起きています。
今回の告知によると鯖オチ後のメンテナンスにかかる時間は未定になっており、
さらに損失が起きると思っています。

さて、有料時間アイテムの損失についてですが、
こちらはリアルマネーを通してAC(アークスキャッシュ)というものを購入し、
ゲーム内アイテムとして購入する、アイテム課金制のもと、
プレミアムチケット30日～90日というものを購入し、
ゲーム内でFunの増量(ポイント)やマイルーム、プレミアムブロック（混雑しにくいエリア）、マイショップ利用権などを得るものです。
文字道理30日～90日の間、ログイン時間ではなく実時間消費となっています。

度重なるメンテナンスでこの時間が大幅に消費され、前回のサーバーダウンの際には補償すらありませんでした。

今回また、サーバーダウンがおき、また補償が無いかもしれません。

私には法の知識が無く、ある方にお聞きしたいと思います。

規約にこれを回避することが書かれているかもしれません。
ですが、メンテナンスという項目ですが明らかな損失が多すぎます。

これって、詐欺行為に当たらないのでしょうか？
黙って寝入るしかないのでしょうか？

次回課金しなければいい　もはやそんな話ではないと思います。
長文失礼しました。そして、よろしくお願いします。

回答No.2

noname#223340

まだ完全に解決していないのですよね?
運営も原因・解決方法・解決日時がはっきりわかるまでは何も補償出来ないと思います。

サーバー落ちの問題が完全に解決したら運営の方から
何か変わりとなるアイテムの配布とかあるかもしれません。
無論、あるとは限りませんが・・・

回答No.1

EF_510

取りあえず、詐欺行為には当たらないかと…
サービスの完全性が保証（SLAとか）されているわけではないので。

>今回また、サーバーダウンがおき、また補償が無いかもしれません。
7月20日の二回目メンテナンス作業のことかと思いますが…

>同時接続数やサーバーの安定には、もうしばらくお時間をいただくことになってしまうかと思いますが、一定の解決が見られましたら、ACにて30日以上の期間アイテムを購入し使用された皆様への影響を考慮の上、なんらかの対応を行いたいと考えております。

酒井Pのブログ上の発言でもこうなっておりますのでしばらく待った方が良いかと思います。

たとえば、9月末になっても何も補填もないという話であればまだ考慮の余地があると思いますが現時点では詐欺の構成要素が成立していないので泣き寝入りとかそういう話ではありません

補足

>今回また、サーバーダウンがおき、また補償が無いかもしれません。
7月20日の二回目メンテナンス作業のことかと思いますが…

２回目のメンテナンスにはいる理由がサーバーダウンでした。