PCがウイルスに感染？至急対処方法教えてください。

質問

今日、夜７時ころ、メールを呼んでいたら、突然背景が黒くなり
「Write Fault Error」という感じのメッセージボックスが２５コ大量に出てきました。
さらに「Sｙｓtem Error.Hard・・・・・・」のボックスも出てきました。

デスクトップにあったアイコン２０コが３コになり、たまに勝手に再起動したり、
Webの動きが遅くて数分かかる時もあります。大量に保存した写真の画像も見当たりません。
４時間かけて色々検索しましたが、ウイルスに感染したのででしょうか？　

ウイルスバスター２０１２クラウドを入れているのにウイルスに感染しますか？
（もし感染なら、ウイルスバスターの会社に責任はないのですか？）
脅威は検出されません。と表示されますが・・・

もしウイルスなら対処方法を教えて下さい。　　os：　Windows７です。

回答No.2

yama1718 · ベストアンサー

そのメッセージならウィルスでしょうね。
次のように、そのメッセージをキーワードにして検索したら似た事例が多く見つかります。
http://blog.livedoor.jp/su_sous_titre/archives/52060561.html
http://d.hatena.ne.jp/yhm96625/20120331/1333158915
http://www.geocities.co.jp/Playtown-Yoyo/6130/notes/windows-repair-recovery.htm

ウィルスバスターにまだ登録されていない新種とか、少し改造された亜種なら見つからない事もあります。
元々ウイルスバスターはパターンファイルの登録に頼っている部分が多く、未知のウイルスの検出機能は弱いそうですから。
未知のウイルスの検出機能で優秀なのはカスペルスキーですね、でもその代わり問題の無いソフトでも疑われたりしますけど。

補足

yama1718様　　ご回答ありがとうございます。

まさにこのS.M.A.R.T HDD というウイルスに感染しました。
ネットで駆除の仕方を調べて数時間かけてやっと大量のメッセージBOXを削除しました。

隠しファイルも大部分戻りましたが完璧な状態ではなく、
PC元に問い合わせたら復元は無理でリカバリーするように言われました(≧≦)

ウイルスバスターのカスタマーでは「１００％完璧ではありません。特に新種の場合はむずかしいです」
と言う返事！ネットで調べたら今年の春頃流行したウイルスです。新種なんでしょうか？
ダウンロードとかあまりしない方がいいと言われましたが、そのためのセキュリティソフトでしょう？

契約がまだ２年以上残っているので解約して返金して欲しいです。

カスペルスキーを検討したいと思います。調べて頂きありがとうございました。

回答No.1

EFA15EL

ウイルスというより、単にPCが故障した気配が濃厚です。
やるべきことは出来るだけあれこれいじらず、バックアップを取ってリカバリーすることです。
そこまで不具合が出ているということは、遅かれ早かれ完璧に壊れます。
メーカー保証が残ってるかどうか分かりませんが、修理に出すか、買い替えるかを検討しましょう。

上記の通り可能性は低いと思いますが、
万が一ウイルスバスターを入れた状態で感染しても、
ソフトが正常に動作した結果であれば責任は求められません。
全てを保証する訳ではありませんから。