スマホのジャニーズwebアプリについて質問です

質問

５日ほど前にdocomoのF-03AからF-09D(ANTEPRIMA)に機種変したのですが、ログインができません

メールアドレスもパスワードも合っているのですが「メールアドレスやパスワードを確認してください」
という旨のメッセージが出ます

マイメニューにもちゃんと登録されていて手続きに問題はないと思います

アプリにはログイン出来ませんが、サイトの会員登録解除のログインは出来たため一度解除して
登録し直しましたがやはりアプリのログインは出来ませんでした

このままだとアプリの利用はできないのに利用料だけ取られるという状態になってしまいます

考えられる原因は何があるのでしょうか？
教えてください

回答No.1

katsu_naka46

スマホ用の公式サイトは別になっているようですが、
記述されている手順で登録出来たのに、
アプリでログイン出来ないって事でしょうか？

お礼

回答ありがとうございます
前の携帯からの引継ぎで登録はできているのですが
アプリでログインができません
問い合わせをしたので様子を見てみます
ありがとうございました