Dropboxの１GB無料をリセットしたい

質問

Dropboxの１GB無料キャンペーンを現在やっていますが、
Capter12あたりから、上手く先に進まなくなりました。
一度、Chapter1から始めても上手くいきません。
リセットしたいのですが、方法はありますか？

回答No.4

asciiz · ベストアンサー

＞復元してもフォルダにマークが付いていません。

ダメでしたか…。

それでは、再度削除、そして削除ファイルの表示から「完全削除」、
そうした上で1からはじめる(「Let's begin our story」のクリックから)とするとどうでしょうね…

でも、途中まで進めてきたんですから、「ボーナス スペース」にはいくつかの容量追加が行われてしまっているでしょう、それで完全なりスタートも出来ないのかも…。

最終手段としては、問い合わせて今回のキャンペーンを完全にリセットしてもらうことになりますかね。

問い合わせページ
https://www.dropbox.com/support
から、File recovery → Other issue →「Dropquest folder recovery」と書いて[送信]ボタン、
表示されるものでは当然解決しないので右下の[Request more help]ボタン、
そこで「Dropquestをある程度まで進めたが、Dropquestフォルダがおかしくなり、続行不可能になった」「増加した容量をキャンセルしていいので、最初からやり直したい」という件を書いて送信してみましょう。

回答No.3

asciiz

＞すでにフォルダを削除したりしたのがいけなかったのでしょうか？

「Dropquest 2012」(間に1スペース) は特別なフォルダで、何やらアイコンにマークが付いています。
もし、自分で再作成していたらそれは無効だと思うので、削除します。
そしてWebのDropbox表示の右上、ゴミ箱アイコンをクリックすると、削除したフォルダが灰色で見えるんじゃないかと思います。
正規の「Dropquest 2012」フォルダを、右クリックから「復元」してみてください。

そして、再度「Repair Dropquest folder」リンクを試してみてください。

最悪、Chapter1 画面ではなく、一度最初の

https://www.dropbox.com/dropquest2012

にアクセスして、「Let's begin our story」をクリックすることで再作成されるんじゃないかと思うのですが…。

お礼

復元してもフォルダにマークが付いていません。
普通の自分で作ったフォルダと同じです。

回答No.2

ok-kaneto

下の方の「Repair Dropquest folder」はクリックしてみましたか？

回答No.1

asciiz

Chapter ○○ が表示されているときの左下に、「Repair Dropquest Folder」というリンクがあります。

こちらをクリックすると、確認画面が出て、[Repair]ボタンにてリセットできます。

お礼

ありがとうございます。
クリックしても上手く行きません。
すでにフォルダを削除したりしたのがいけなかったのでしょうか？