パソコンが起動しません。

質問

Mediagetという悪性のウイルスソフトを削除するために、セーフモードにし、レジストリエディタでMediagetと入力し、青の点滅を削除しました。完了した後再起動すると、一回目はWindows、Dell(Dellのパソコンです)のロゴが出て、その後点滅したままでした。また再起動してみたら、ロゴが出てきた後、黒の画面にカーソルがあるだけで動かなくなりました。レジストリエディタで誤って大事なものを削除してしまったのでしょうか。初心者なので、全く原因が分かりません。よろしければ教えて下さい。

回答No.1

BODYCHANGE · ベストアンサー

自分も良く分からないですが、実際パソコンを見てみないと詳しい人でも断定は出来ないと思います。つまらない設定で起動出来ない事もありますから…

最近のパソコンはアフターサービスが充実しているので、購入時に付属していたサポートセンターの電話番号に問い合わせると良いと思います。チラシが無くてもパソコン本体にシールとして電話番号が貼られている場合もあります。
後はオペレーターに従ってパソコンを操作するだけです。

補足

私も電話して聞くことが一番良いと思い、解決できました。一番の解決法ですね。ありがとうございました。

回答No.5

lupin-333333

この質問内容を、そのまま信用していんだろうか？

この質問自体がウィルスのようだ。

＞初心者なので、全く原因が分かりません

なんていっているクセに

＞、セーフモードにし、レジストリエディタでMediagetと入力し、青の点滅を削除しました。完了した後

なんて事を平気でしている。問題はそこにあるんじゃないですかね！！！！！！！！！！！

初心者ができることもでないし、わかることでもない。逆にやっては一番いけないことをやってしまった。

”初心者”とか、”素人”とは免罪符ではないのですよ。ちゃんと真実をかたらないと。

普通初心者なら、アンチウィルスソフトを設置し、それに従う（メーカー側の指示）。その補償範囲で操作するもの。それ以外は、対処不可能です

初心者では・・・

それいがいありえません

補足

本当に反省しています。早くウイルスソフトを削除しないといけないと思い、焦っていました。
今日会社に電話して直りました! 今後気をつけます。ありがとうございました。

回答No.4

yakan9

必要なデータのバックアップを採り、リカバリするのが早いと思います。

CD-ROM一枚で起動するKNOPPIXを作り、データのバックアップをすると良いでしよう。
１．knoppix6.7.1CDのisoイメージは、下記からダウンロードできます。
KNOPPIXホームページ
http://www.rcis.aist.go.jp/project/knoppix/
KNOPPIX6.7.1CD-ROMバージョン

２．isoファイルをCDに焼くソフトは、実績のあるソフトがよいと思います。
初めての場合は、下記を参考にして、かんべを利用すると良いでしよう。
"kanbe"というフリーソフトをインストールします。
​http://pocketstudio.jp/win/iso/cdrom.html​
"kanbe-9.lzh"　です。
説明どおりに、isoファイルを指示します。
規定値のままで、よいと思います。

３．CD-ROMから起動します。
起動して画面が出たら、
デスクトップ上の、「knoppix」を左クリックします。
すると、ファイルマネージャが開き、sda1,hda1とかの表示があります。
sda1,hda1とかのCパーティションと思われるものを左クリックすると、何もなければ、
中身が見れます。
もし、ここで、中身が表示されないときは、エラーメッセージが出ていると思います。
そのエラーメッセージを補足願います。

この操作をコピーする側と、保存する側を２つ開き、コピーする側のフォルダ、
ファイルにマウスを当て、「Ctrl」キーを押しながら、マウスの左を押したまま、
保存する側の上で離します。
これでコピーできます。
Windowsのエクスプローラと同じ操作です。

マウント時、マウントできればいいのですが、いろいろなパソコンの状態で、対処しなければなりません。
エラーメッセージが表示された場合、対処方法がそれぞれ異なりますので、エラーメッセージをそのままメモして、補足願えれば回答したいと思います。
その他不明点等があれば、補足してください。

http://okwave.jp/qa/q7344281.html

補足

本当にご丁寧にありがとうございました!今後はバックアップしておきたいと思います。
とりあえず直ったのでよかったです。ありがとうございました。

回答No.3

noname#158832

電源いれてすぐにF8キーを数回軽く押してみてください。
前回正常起動時の構成を選択して再起動してください。ダメ元ですがこれしかないでしょう？

補足

今日会社に電話をかけ、なんとか直すことができました!
ありがとうございました。

回答No.2

noname#158832

多分、ウイルスと一緒にシステムの一部が持って行かれたのだと思います。
こうなるから素人は触らない方が身のためです、レジストリは危険なことが理解できましたか？

ウイルスは基本的にアンチウイルスソフトで対処する物です、それでも危険性が高い物です！

補足

レジストリで何か大事なものを削除してしまったようです。本当に危険なことがわかりました。今後は気をつけます。ありがとうございました。