DocumentsToGo完全版が使えません。

質問

GALAPAGOS（A01SH）を使用しています。搭載アプリにDocumentsToGo完全版があり、先日まではメールに添付されていたWordやEｘcel、PDFファイルを閲覧したり、編集できていました。ところが、最近、これが出来なくなり、MainAppはインストール済みですが、FullVer.Keyが無いとなっています。改めて、FullVer.Keyを購入しないといけないのでしょうか。

回答No.1

notwu_6161

こんにちは。
私も気付いたら全く同じ状態になりましたので、一昨日くらいに電話で問い合わせしました。

結果としてはアプリの不具合だろうということで、機器を初期化しないとどうにもならないと言われました。
バックアップしていれば初期化しても自動で復旧されるので大丈夫だと言われたのでやってみました。

その結果、やはりだめでした。

正確にいうと、初期化当初は元の状態になりましたが、復旧中にまたダメな状態になってしまいました。
何度か繰り返して、分かった事を記載しておきます。

・復旧直後は使用可能になる
・Documents to go を最新版にアップデートすると、プレインストールの完全版が無償版に変わってしまう

この結果を元に、今度はアプリの開発元と、EMOBILEの両方に問い合わせしようと思いますので、わかったら再び、コメントします。

※ちなみに普段も使えないとこまるので、今は初期化して、アップデートや復旧をせずに使ってます。
　大事なデータは外付けSDカードに保存しておけば、大丈夫です。Documents to go 以外のアプリは手動で入れることになりますが。。。