ノートPCの画面がおかしくなりました。もう寿命？

質問

使用機種：東芝　TX／６６JBL　2009年夏モデル 　購入価格　約１２万円
http://dynabook.com/pc/catalog/dynabook/090420tx/index_j.htm

Windows　Vistaでしたが、購入時にWindows７にアップグレード特典付き。
Windows７発表後Windows７環境にアップグレード　３年近く快調に使用していました。

問題１

今年の3月になり、ある日突然、タスクバー左下のWindowsスタートアイコンが
中途半端な位置にずれてしまいました。

・以前は右下の日付ももっと表示されていたはず。（時刻　曜日　年月日）
　３行タスクバー表示にしなければ、表示できなくなりました。
　これでは３センチも下の部分が無駄です。

問題２

以前からだったのか、スタートアイコンがずれるようになってからなのか不明ですが、
ディスプレイ画面の右側２．５センチほどが表示されなくなっています。

Windows起動時などの画面は、この部分も使って表示されます。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

この際、リカバリすれば直るだろうと、予備のPC（本機より２年古いVISTA機）に引っ越し

リカバリをしてみましたが上記１．２の現象が直りません。

（購入時の状態に戻したVISTAの段階でダメなので、７にアップグレードはしていません。）

これは、パソコン自体が壊れてしまったのでしょうか。

（購入店の延長保証に加入してはいますが、１万円は自己負担のようです。）

・ネット通販で買ったので実店舗はとても遠いです。

当方のPC能力　自作PCは無理です。

できれば病気持ちのパソコンとしては使いたくありません。（何とか上記現象を直したい。）

ハードなのかソフトなのか

お詳しい方のご教示を賜りたくよろしくお願いします。

写真の状況

この投稿のマルチメディアは削除されているためご覧いただけません。

回答No.10

GigaMAX · ベストアンサー

NO5,NO7です。

解像度に1366x768が選べないのは気が付いていましたが、リカバリで直らないのが異常です。
リカバリではディスプレイドライバや解像度も購入時に戻されるからです。

話は変わりますが、修理結果を報告して頂けると嬉しいのですが。
私が今までに見たことが無い事例ですので結果が気になります。

お礼

ありがとうございました。直ってきました。補足にその内容を書きました。

補足

遅くなりました。結局液晶画面の故障であったとのことです。見事なお見立てです。
その他　HDDの領域の一部にエラーもあったようです。
【修理内容】
１．液晶画面の交換　２．HDDの交換とリカバリー（工場出荷状態）
１万円の自己負担は私のカン違いでした。結局　延長保証適用　無料で修理となりました。
※延長保証のおかげで金銭的な負担はなく助かりました。
　但し…パソコンに振り回されたことには参りました。（時間的精神的損失がとても大きい。）

・修理費用　消費税込み７万円弱でした。←こんなにかかるんだったらちょっと足せば「メーカー品」のパソコンが買えます。
・購入額までの修理費用延長保証なので残り保証額は５万円ほど。
但し間もなくその期間３年を迎えます。（３か月修理保証の方が後の日付になります。）
現在、返って来たPCをセットアップ中。　この予備機（Windows　vista）からデータ移行させるつもりです。
Windows７へのアップグレードはすぐに行なわずにしばらはWindows　VISTAで使った方が良いでしょうか。
（故障の際　Windows７にアップグレードしたPC（故障機）から、予備機Windows　VISTAへ環境を移行させたかったのですが東芝PC引っ越しナビが使えませんでした。）
このため一つ一つの引っ越しとなり苦労しました。

回答No.9

blackbird12

No.8です。

画面の設定の「詳細設定」をクリックして、
「モニタ」タブを開き
「このモニタで表示できないモードを隠す」のチェックマークを確認してください。
チェックマークがついていたらはずしてください。
「アダプタ」タブを開き、
「モードの一覧」をクリックして表示される
「すべてのモード一覧」の中から、1366x768が選べるか確認してください。

それから、Vista用のディスプレイドライバーのアップデートがありますので、
これをインストールして、上記手順で再度確認してみてください。
http://dynabook.com/assistpc/download/modify/dynabook/tx/tx6xj/display/index_j.htm?qry=.%2F%3Ffunc%3Dpi%26category%3D131020%26c3%3D%25BA%25C7%25BF%25B7%25A5%25E2%25A5%25B8%25A5%25E5%25A1%25BC%25A5%25EB%26keyword%3D%2522dynabook%2BTX%252F66JBL%2522%2B%2B%26cpg%3D10%26session%3D20120416001834031

上記対応＋Win7にアップデートをしてもこの現象が直らないようなら、
メーカーに問い合わせでしょうか。
メーカーに問い合わせるときは、シンプルに、
「リカバリーしたあとで、1366x768の解像度が選べなくなった。
購入時問題なし→Win7アップデート問題なし、で最近急におかしくなって、
Vistaリカバリーで直らず、Win7アップデートでも直らずです」
これだけで良いと思います。

1366x768は、ちょっと変わった解像度なので、
ドライバーの方で対応してないと、使えないことが多いんです。
比率は16:9ですが、これで割ると整数にならないんですよね。
ちなみに、1280x800(80x16:80x10)で上下がはみ出すのは、
1280x800が16:10、1366x768が16:9の画面比率だからです。

ちょっと気になるのが、BIOS画面でも画面比率がおかしい点ですが、
ひょっとしたら、液晶パネルかマザーボードに障害が出ていて、
パネルを1366x768と認識できなくなっている可能性もあります。
もしそれだと、メーカー修理になってしまいます。
マザーボードか液晶パネルの交換、もしくは両方なので高額でしょう。
といっても、通常使用ででるような障害ではないですから、
欠陥商品として無償修理、もしくは交換要求する、というような手段も考えられます。
完全にクレーマーと思われるかもしれませんが。

補足

再度のご回答有難うございます。ご教示頂いた手順で調べて行きました。
1366x768は選べませんでした。
ディスプレイドライバはすでにアップデートされていました。
Windows７にアップデートはまた時間がかかるので、購入時へのリカバリ状態で修理に出すこととしました。
どのような結果になるのかはこれからです。

回答No.8

blackbird12

なんか、とんでもない方向に話がすっ飛んで行ってるような気がします。
No.1の「レジストリ破損」というとんでも回答に引っ張られてませんか?
レジストリが破損した場合、こんな微妙なトラブルでは済みません。
私の見る限り、このパソコンはどこも壊れていません。

No.3への補足より、現在の解像度は、以下です。
>画面の解像度は１２８０×８００　リフレッシュレート５８Hz

質問者さんの貼ったこのパソコンのリンクには、仕様として、
16型ワイド(16：9） WXGA TFTカラー
Clear SuperView液晶 1,366×768ドット
と書かれています。

いまの設定が1280x800なら、左右が不足して上下がはみ出します。
添付されている画像も、そのようになっています。

解像度を1366x768に直してみたらいかがでしょうか?

リカバリー後にも正しい解像度にならないのは、ちょっとわかりかねますが、
もしこの解像度が選べないのだとしたら、その点はメーカーに聞くしかないかと。
ノートパソコンの場合、ハードウェアベンダーのドライバーが使えないことが多いので、
ドライバーに問題がある場合は、メーカーが対応してくれないと、というところです。

補足

親切な回答を有難うございます。
レジストリ問題はおかしいなあとは感じていました。
解像度が1280x800より大きいものが選択肢にありません。
もう一度リカバリにトライしてみた方が良いのでしょうか。
（こちらに知識がないので上手に症状を伝えられずサポートに聞くのにどぎまぎしそうです。）

回答No.7

GigaMAX

>BIOS画面の状態で、保存のためのF10等　最下段の表示が画面の下の方に隠れています。

かなりの重症です。最初は液晶パネルの故障ではないと思っていましたが、液晶パネルの故障の可能性が出てきました。
BIOS画面が全て表示されないのであれば、リカバリで直る可能性は全くありません。試すだけ無駄です。

修理に出すと5万円程度かかるはずなので、1万円の自己負担で直るなら延長保証で直す方が良いと思われます。
実店舗が遠くても郵送すれば良いと思われます。

http://dynabook.com/assistpc/repaircenter/re_list.htm

補足

ご回答有難うございます。５万円もするなら買い換えた方が得策ですね。購入店に相談を考えてみます。
・現在使用中の予備PCは２年目でマザーボードとHDD故障。延長保証で基盤関係が全般に交換されたようです。スペック不足のため予備機にしていました。
・今後は通販でのPC購入はやめようと思います。

回答No.6

violet430

v> もう一度、リカバリを試してみた方がよいのでしょうか？
> （もう今朝早朝からパソコン引っ越し含めてんてこ舞いで疲れてしまいました。）

何度でもやり直す価値はあります。
しかし、何度リカバリしても直らないならハードウェア障害を考えざるを得ません。

補足

再々度のご回答有難うございます。とりあえず予備PCがあってよかったのですが、またリカバリ作業をやっていたら徹夜になってしまいそうなので様子を見ます。
パソコンと格闘して徹夜は何度か経験しましたがはっきり言って苦痛な作業　今日触るのはやめます。
・ハードウェア障害というとどのようなことでしょうか？　
以前　会社で使うPC（微妙な海外ブランド製のたぶん業務用安物)が電解コンデンサ液漏れでリコールになったことがあります。例えばそのようなことですか？

回答No.5

GigaMAX

リカバリしても直らないのならレジストリは無関係です。

Windows起動時に全画面表示されるのであれば、液晶パネルの故障ではないように思われます。

BIOSの初期化で直る可能性がありますので試してみてください。

BIOSの起動方法/初期設定に戻す方法
http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/008393.htm?qry=.%2F%3Ffunc%3Dpi%26category%3D131010%26x1%3D%25A5%25CE%25A1%25BC%25A5%25C8%25A5%25D6%25A5%25C3%25A5%25AF%26x2%3Ddynabook%2BTX%2B%25A5%25B7%25A5%25EA%25A1%25BC%25A5%25BA%26x3%3D%25BB%25D8%25C4%25EA%25A4%25CA%25A4%25B7%26x4%3D%25BB%25D8%25C4%25EA%25A4%25CA%25A4%25B7%26x5%3D%25BB%25D8%25C4%25EA%25A4%25CA%25A4%25B7%26keyword%3DBIOS%2B%2522Windows%2BVista%2528R%2529%2522%26session%3D20120415174204949

補足

ご回答有難うございます。期待を込めてトライしてみましたが、状態変わらずでした。
BIOS画面の状態で、保存のためのF10等　最下段の表示が画面の下の方に隠れています。

そういえば・・・起動時の画面　Windowsに変わる前の画面も下にはみ出しているような気がします。
やはり重症なのでしょうか。　

３年使用での廃棄はちょっと惜しいですが、あたりが悪かったと考えるべきでしょうか？
修理費用がどの程度なら修理も妥当でしょうか。

回答No.4

violet430

> 他のユーザーアカウントはこのPCにはありません。（供用せず一人で使用。

新規に作れば良いのではないですか？そういう意味もこめて回答しmしたが。
）
> 知識が薄いのですが、「購入時の状態に戻す」というリカバリでは、レジストリは直
> らないのでしょうか？

リカバリで良いですよ。
同じ事です。

補足

再度のご回答有難うございます。一人使用なので複数のアカウントは必要ないと思っています。
レジストリ修復→リカバリ・・・
・もう一度、リカバリを試してみた方がよいのでしょうか？
（もう今朝早朝からパソコン引っ越し含めてんてこ舞いで疲れてしまいました。）
・これまでのトラブルはPC引っ越しリカバリで解決させているのですが今回は重症です。

回答No.3

nijjin

解像度が変更されているとか？

補足

早速の回答有難うございます。
解像度は真っ先に疑いました。リカバリ前も試していますが今回も試してみました。
デスクトップ画面の右クリック→グラフィックプロパティ
画面の解像度は１２８０×８００　リフレッシュレート５８Hz
縦横比のオプションは全画面表示に設定されてます。
１２８０×７６８　１２８０×７２０　１２８０×６００　１０２４×７６８　いずれに変えても改善されません。

回答No.2

Cupper-2

修理に出すか、新しいパソコンに買い換える…かな。
質問をみるかぎり、パソコン本体の問題のようですので修理、
または買い換えが妥当と思います。

パソコンについての知識が乏しいとカミングアウトしている時点で
自力での修復は投げ出していると判断できます。
他力に頼ると言うことですので、ここは確実な手段としてパソコンメーカーか
購入店に修理依頼することをお勧めします。
ええ、有料でもです。
（むしろ有料と言うことで処置をした部署に対して責任が生じるので以後
　安心して使えます）
買い換えるなら、今使っているパソコンのトラブルはなかったものになります。

補足

早速のご回答有難うございます。投げ出していると言われると辛辣な気もしました。（能力がないですから仕方ないですね。）
設定の変更を試すことで直ることを期待しました。
できればお金をかけたくありませんが、技術がないのじゃあきらめなさいということですね。
・やっぱり予備機にするかな・・・。

回答No.1

violet430

レジストリが壊れたと思われます。他のユーザーアカウントでログオンしても同じなら、OSを入れ直すことで直ると思います。

補足

早速有難うございます。
他のユーザーアカウントはこのPCにはありません。（供用せず一人で使用。）
知識が薄いのですが、「購入時の状態に戻す」というリカバリでは、レジストリは直らないのでしょうか？　またこのPCのOSは、とりあえず購入時の状態のWindows Vistaです。
これを、アップグレード特典で頂いていたWindows７にすれば直る可能性があるのでしょうか？
・解せないのはVISTAの状態でもおかしいことです。