au料金安心サービス

質問

au 料金安心サービス
子供の携帯使用料が、一定料金を超過するとメールでお知らせが来るよう、料金安心サービスに加入しています。
3月28日に子供が機種変し、au同志は一定時間が通話無料のプランにしました。
できるだけau以外の友達にはメールするように言って、様子を見ていましたが私の知る限りauの友達以外には電話していないみたいです。

ところが今日、料金超過のお知らせメールが来ました。
4月１日時点で5000円超過という内容です。
これはau同志の通話が反映されたのか確かめるため、携帯を買ったショップに問い合わせすると、それは3月中の使用料だと。

au同志無料は4月からの適用なので。
との事。
でも3月27日にすでに7000円超過のお知らせが来ているので変ですよね。

機種変時には4月から適用とは説明なかったので、子供はその日からauの友達にガンガン電話していました。

店員さんもイマイチ不安げで157で聞いて下さい。と言われたのですが繋がりません。
店員さんの説明通りでしょうか？
それとも、au同志にかけた場合も料金超過のメールが来るのでしょうか？

回答No.2

noname#157383 · ベストアンサー

スマートフォンに機種変更してパケット定額プランをISフラットに変えたということはないでしょうか？
プランZ（誰でも割適用）980円、IS net コース315円、ISフラット4410円（U25割引適用）で合計5705円はかかります。
その影響（以前はパケット料金が段階制（ダブル定額など）だったのが定額制になった）で月初めから5000円以上掛かるため、メールが来たのではないでしょうか？

お礼

あ！
そうですISフラットにしました。

それでau同志一定時間通話無料のプランにしました。
たしかに計算してもらったら5000円ちょっとでした。

それでいきなり１日に超過メール来たなら納得です。
今までは上限額が4200円位だったから、それに通話料がプラスされて5000円超過した時点でメールが来てたって事ですよね？

これで来月の１日にまた超過メール来たら間違いないですね。
なんかちょっとスッキリできました！

あとは子供にau同志以外通話しないよう再度釘刺しておきます。
ありがとうございます!!

回答No.1

gingthune

一番は157にかけて確かめるのが確実ですが、４月から適用なのであれば３月３１日までは無料ではないと思います。機種変したのが３月で、それからすぐに友達に電話していたなら7000円分超過して通話している事になると思います。
私はau歴８年くらいですが、何か新しいサービスや割引になるのはいつも申し込みをした月の翌月から適用だと思います。それに、一定金額を超えたらメールでお知らせの他に一定金額以上使うと携帯自体が機能しなくなるサービスがあったはずです。例えば１万円と設定したら、使用料が１万円を超えると自動的にストップして携帯が使えなくなる。というサービスがあったと思います。過去に実際私は携帯ストップがかかって使えない時期がありました。(ただかなり前の事なので今もそういうサービスがあるかどうかはわかりません)auショップにも色々な店舗があるので、購入したショップだけではなく他のauショップに行って詳しく聞く方法もあります。購入と解約や機種変が全然違う店舗でもauショップなら全国どこでも大丈夫です。でも、家電量販店などのauコーナーは販売専門なので詳しい事は教えてもらえません。

お礼

ありがとうございます。
えぇ、そうですよね。ただ、質問に書きましたが27日に7000円超過のメールが来ていて機種変したのは28日なので、その後また超過お知らせが来るなら5000円ではないですよね？7000円の次は9000円なので…

なので、やはり4月になってからの通話料だと思うのですが…
157は相変わらず繋がりませんので困ってしまいます。