パソコンの画面にエラーメッセージが！回復するには？

質問

子供が、ビデオカメラから取り込んだ映像を見ていたらどんな操作をしたか分かりませんが、下記の様なエラーメッセージが出てました。解決法を教えていただけませんでしょうか？
A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer .
DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
If this is the first time you`ve seen this stop error screen,restart your computer. If this screen
appears again, follow these steps:

Check to make sure any new hardware or software is properly installed.
If this is anew installation, ask your hardware or software manufacturer
for any windows updates you might need.
後6行ほど英語の文章があり
Ｔｅｃｈｎｉｃａｌ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ：
＊＊＊STOP：　0ｘ0000009Ｆ　（0ｘ00000003，0ｘ86Ｃ53218，0ｘ8078ＡＤＢ0，0ｘ868771Ａ8）

Collecting data for crash dump . . .
Initializing disk for crash dump . . .
Beginning dump of physical memory.
Dumping physical memory to disk: 100

回答No.2

8ive22ty · ベストアンサー

一時的に発生したエラーかもしれません。
メッセージにあるようにPCを再起動して様子を見てください。
同じ現象が発生しなければ継続使用していいでしょう。

映像を見るのに使用していたソフト何でしょうか。（マイクロソフトのソフトですか）

補足

早速のご回答ありがとうございます。
Windowsのメディアセンターです。

回答No.3

8ive22ty

No.2の補足です。
マイクロソフトの下記サイトにピッタリのトラブル説明があります。
原因、解決方法も書いてありますが、切り分けは手こずるような気がします。
いきなりメーカーサポートに連絡しても、再現性が無ければメーカーも解決は困難でしょう。
したがって、次のように判断してはどうでしょうか。

PC使用中に常に（またはひんぱんに）発生するわけではない場合は、一時的な操作ミスで発生したものとしてPC継続使用する。
同じ映像を見て、見終わったら普通に映像ソフトを終了させ、PC電源を通常の方法でシャットダウンしてみる。トラブルが発生しないなら一時的な操作ミスで発生したものとしてPC継続使用する。
アンチウィルスソフトをインストールしている場合はいったんソフトをアンインストールして様子をみる。
（この件はマイクロソフトの説明にも書いてあります）
---
推測ですが、子供さんがソフトを見ている最中に、電源関連に影響のある操作をしたということはありませんかね。（この場合は一時的な問題でしょう）
---Windows の STOP 0x9F エラー メッセージのトラブルシューティング
http://support.microsoft.com/kb/246243/ja

お礼

再起動したら正常に作動しています。おっしゃるように、どうも電源関連に影響のある操作をした様です。御丁寧な説明で安心して処理できた事、感謝しております。ありがとうございました。

回答No.1

violet430

ドライバに問題が有るようですね。
DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
メーカ製ならパソコンメーカへ連絡でしょう。

お礼

早速のご回答ありがとうございました。
メーカーの方に問い合わせたのですが、混雑して連絡しておりません。
再起動で復活した様です。
ご多忙中時間を割いて頂き、ありがとうございました。