ブルースクリーンのエラーメッセージに・・・

質問

印刷をしようとすると下の様なエラーメッセージが出てしまいます。
いろいろ調べてみたのですが解決法がよくわからず困っています・・
どなたかわかる方お願いします。

A problem has been decated and windows has been shut down to prevent damage to your computer.

BUGCODE_USB_DRIVER

If this is the first time you`ve seen this stop error screen,
restart your computer. If this screen appers again, follow these steps:

Check to make sure any new hardware or software is propery installed.
If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer for any windows updates you might need.

If problems continue, disable or remove any newly installed hardware or software. Disable BIOS memory options such as catching or shadowing.
If you need to use safeMode to remove or disable components, restart your computer, press F8 to select Advanced start up options, and then select safeMode.

Technical information
Stop:0x000000FE(0x00000005,0xFEBC30E0,0x808624C2,0xFEF4D518)

Begining dump of physical memory Physical memory dump complete.
Contact your system administrator technical support group for further assistance.

です。
情報としては
・Windows XP
・印刷時以外は起こらない

よろしくお願いします。

回答No.1

parts · ベストアンサー

まず、参考URLを読んでください。
正しくは、これが答えではありませんが、エラーコードから考えて原因の部分は同じと思われます。

この状況が発生し始めたのがパソコンを購入してからずっとならば、パソコン側のUSBポートやパソコンと一緒に購入したUSB機器のドライバに問題がある可能性があります。

途中からなり始めたなら、その頃にUSBで特定のハードウェアを追加したり、またはプリンタドライバを最新に更新したりといったUSB機器に関わる更新（ハードの追加、またはUSB機器のドライバ更新）がなかったかどうかを確認しましょう。尚、最も可能性が高い例としてUSBオーディオやUSBスピーカーなどを利用しているならそれが影響している可能性もあります。

原因は、USBドライバにあります。
出来る対策は対象のハードウェアを特定し外すか、ドライバを変更する。
BIOSの更新を行う、パソコンに繋ぐプリンタのUSBを今のポートとは別のポートに変更するなどの手があります。

後は、プリンタメーカーまたはコンピュータの販売元に確認するという手とマイクロソフト社に相談するしかなく、修正プログラム情報に書かれている通りです。これは、特定のハードウェア及びソフトウェアコードに依存すると思われ、ハードウェア構成が変われば現象は発生しなくなるでしょう。

参考URL：

http://support.microsoft.com/kb/835594/ja

お礼

丁寧な回答ありがとうございます！
最近ハードウェアは特に追加していないのでやはりプリンタが原因ですよね。
さっそくドライバの更新等やってみます。
ありがとうございました。

回答No.2

violet430

プリンタドライバに問題がある可能性があります。
プリンタを削除し違うプリンタを使えばハッキリします。

お礼

やはりそうですよね。
違うプリンタを使ってみます。
回答ありがとうございました！