納車が遅れるときの対応について

質問

先日車を購入しました。
3/18に納車予定でしたが、3/12自宅に連絡があり、
配送中に事故を起こしてしまったため
車が損傷し、納車が4月上旬まで遅れるとのことでした。
車検を見越しての購入だったため、
今乗っている車の車検が切れてしまうので
代車を手配してくれました。　
菓子折りひとつと、洗車無料券みたいなものをもらって
謝罪され、それで終わりとなりました。

このようなアクシデントがあった場合の対応として
あまりにも簡単で、私には不満があります。
だからといってどうしてもらえばいいのかも　よくわかりません。
このまま来月まで　
おとなしく待っていればいいのでしょうか。

詳しい方のご意見をお願いします。

回答No.2

ojisan-man · ベストアンサー

災難でしたね。

当初の売買契約書の中の「引渡し」についてどのような取り決めになっているかにもよりますが、基本的に質問者さんが「経済的損失」を被ったのなら、その分の損失補償を求めることは出来ると思います。

納車が遅れたことで実際に損失はありましたか。

当然車は新しいものを用意してくれるでしょうし、代車も無料で提供されています。
例えば3月12日以降に、新車で何かしようと思っていたのに、それが出来なくなって経済的損失が発生したとか。あるいは、車検切れ前に古い車をどうにかしようと思っていたのが駄目になったとか。

こういった「経済的損失」がなければ、あとは精神的な苦痛をどう補ってもらうかになりますね。

でも物は考えようで、元々運の悪い車が直前で駄目になったと思えば、新車に気持ちよく乗れるのではないですか。

お礼

回答ありがとうございます。

こちらに経済的な損失はないです。
苦痛も・・・それほどではないと思います。

回答者さんのように考える力がないあまりに　
失礼しました。

気持ちよく納車を待ちたいと思います。

回答No.4

fjdksla

普通？だと「代車を出すから待ってください。」で終わりです。
菓子折りひとつと、洗車無料券がおまけで付いてきたので「良し」としましょう。

あくまでも予定ですので、変更は付き物です。

あまりに文句を言うと、
そのうち「予定は未定」となります。
今の社会がそうなりつつあります。
誰かが何か言ってくるから、こちらからは言わない・やらないになっていますよ。

お礼

回答ありがとうございます。

世の中のスタンダードは　そういうものなのですね。
勉強になりました。
不満に思わず　おとなしく待っていることにします。

回答No.3

ziv

俺は十分な対応だとおもいますが、
クレイマーとしてゴネ倒すのは自由ですから、
乗り込んで暴れたらいいんじゃないですか。

回答No.1

gadovoa

配送中の事故ですか。
明らかに不可抗力ですよね。

それなのに代車の手配、菓子折り、洗車無料券を持ってきて
誠意を見せたのにそれ以上何をしろというのでしょうか？

あなたにお子さんがいた場合、
あなたが先生たちからモンスターペアレンツと呼ばれていないか心配です。

代車費用を出せというなら別ですが、
代車が無料ならそれ以上追求しないことです。
あなたが荒れればそれだけクレーマーとして見られ、
それ以上の対応は今後してくれなくなるでしょう。

あなたは購入者ですが、
購入者だからといって大きな態度に出るのは間違いです。

お礼

回答ありがとうございます。

そういうものなのですね。
世間を知らず　お恥ずかしい限りです。
会社の対応が十分であることが分かったので
このまま待つことにします。