テキストメールがウイルスバスターに弾かれる

質問

社内報をメルマガ（txt形式）で全社員に送付しているのですが、ユーザーの一人から「転送先の自宅で、ウイルスバスターに弾かれる。対策求む」と言われ、困っています。
　返送されてきた自分のメールを見ると、ヘッダーの宛先部分、本文問わず、日本語の部分が全部文字化けしていました。
　今の所クレームは一人からしか上がっていません。

・テキストメールがウイルスに感染していることはあり得るのでしょうか。
・対処法はあるでしょうか。

回答No.3

big1661 · ベストアンサー

「ウイルスバスターに弾かれる。」と「返送されてきた自分のメールの文字化け」は別な問題です。

ウイルスバスターのバージョンにより違いますが、迷惑メール監視設定などが考えられるのではないでしょうか。バージョンと設定の確認が必要です。

文字化けは、自分のメールソフトと相手のメールソフトのエンコードの違いだと思います。
シフトＪＩＳ、ＥＵＣなど・・・

お礼

先方のメールソフトの設定を確認してみます。ありがとうございました。

回答No.2

emtwo

＞先方が会社のデスクで受けたメールを自宅に転送し、
＞その自宅のＰＣでエラーが起こっているようです。
と、ありますが、「会社のデスクで受けたメール」は普通に読めるメールなのでしょうか？

まず第一に確認して欲しいのは、「会社のデスクで受けたメール」は正常に読めるメールなのか？

第二に、どのようなアプリケーション、又はサービスを使用して自宅のマシンにメールを転送したのか？

この２点が判明すれば、解決策は出てくると思います。

＞・テキストメールがウイルスに感染していることはあり得るのでしょうか。
有り得なくは無いですが、可能性はものすごーーく低いです。

あなたの文章を読むかぎりでは、「ウィルスバスターで弾かれる」と言われている方の
１）メーラーの設定がおかしい。
２）メーラーが壊れている。
３）フォントファイルが壊れている。
４）単純に、ダウンロードの失敗。
５）ウィルスバスターが悪さしている。

かな？

自分はあまり詳しくないので、自信無しのアドバイスです。

補足

会社のＰＣでは読めてるようです。
先方は、会社ではwe-mailを使って、自動的に家に送ってるようです。家では、私以外から送られてくるメールは読めてるとのことです。

回答No.1

vba-kenken

こんにちは。
>転送先の自宅
一度受けたメールを、転送したのですか？

同じメールボックスの設定をしていて、会社と、
自宅で共有しながら、読み込みしたのですか？

さて、「転送」の場合ですが、
そのメーラーやサーバー側で転送の設定をしている
と思うのですが、意図しない動作になっているということですよね、まず、その設定関係を確認します。
　転送メールのチェックもバスターがしているのでしたら、説明書に注意があるかもしれません。
(単にエンコードエラーの発生しやすいメーラーという
ことの可能性もありますね)

補足

早速の回答ありがとうございます。
　先方が会社のデスクで受けたメールを自宅に転送し、その自宅のＰＣでエラーが起こっているようです。メールソフトの設定は会社と自宅で別なようです。

　単なるエンコードエラーというケースもあるんですね。こちらで、メール送信の形式をいろいろ変えて試してみます。