ドコモのスマートフォンの文字化け

質問

母が先月から、ドコモのスマートフォンAQUOS PHONE slider SH-02Dに換えました。
当初から問題が多く、着せ替え中の画面でフリーズしてしまうとか、
操作中に画面が戻ってしまったりとか・・・
結局、換えた時の店員のＩＣカード？の入れ方が悪かったのが原因でした。
その後もわからないことだらけで、何度もドコモショップへ聞きに行っています。

一昨日くらいから、ドコモからauのスマートフォン・ソフトバンクのスマートフォンへメールを送ると、
絵文字が全て「＝」で表示されるようになってしまいました。「」は表示されません、＝のみです。
ドコモからドコモへは正常に表示されています。

ドコモのＨＰを見ても、何もそんなことは書いてありません。
何かの障害ではないようですが・・・
またショップへ行けばわかるのかもしれませんが、
先ほども書いたように、何度も通っていて、
本人も嫌になってきています。ショップはかなり遠いです。
機種変した時はとても喜んでいたのに。。。

どなたかお分かりになる方、何が原因なのか、どうすれば直るのか教えて頂けませんか？

回答No.1

chie65536（@chie65535）

＞絵文字が全て「＝」で表示されるようになってしまいました。「」は表示されません、＝のみです。
＞ドコモからドコモへは正常に表示されています。

それで正常です。

通常、スマフォ用のメアドから送った絵文字は「ドコモの携帯ででしか表示されない」です。

「ｓｐモード」と言うのに申し込んでおくと、今までのiモードと同じメールアドレスが使え、iモードのメルアドから送ると「携帯絵文字変換サービス」が使え、他の会社の携帯でも絵文字が表示されます。

絵文字変換機能について
http://www.nttdocomo.co.jp/service/communication/imode_mail/function/emoji_convert/

通常、スマフォのメルアドは、iモードメールのメルアドとは異なる為、上記のサービスは適用されません。

また、spモードに申し込んでiモードメールが使えるようになっても、上記ページの表にない絵文字を使うと「〓」になってしまいますので、ご注意下さい。

ａｕやソフトバンクでも同様で、同じ会社同士なら絵文字は正常に送れますが、他社宛の場合、上記のような「絵文字変換機能」のようなサービスを通さないと、絵文字はすべて「〓」が表示されます。

お礼

ありがとうございました。

補足

回答ありがとうございます。
一昨日以前まではau.softbank共に正常に送れていたそうです。
それが一昨日から、utf-8というエラーメッセージが出始めたそうです。
いつも同じような絵文字しか使っていないようなので、急に＝になったのは・・・