DELLのマシンでディスプレイドライバが停止

質問

DELL XPS8300を一週間前に購入したのですが、YOUTUBEを視聴していると、頻繫にディスプレイドライバが停止し、コマンドプロンプトの画面のようなものが出て、次にDELLのロゴが出てキーボードも反応しなくなります。

CPUはCore i7-2600(3.4GHz、8MBキャッシュ）です。
グラフィックカードはRadeon HD6670 1GBです。

ネットで調べているとハードウェアアクセラレーションを有効にしているのが問題かもしれないとありました。
しかし、私の認識ではハードウェアアクセラレーションを有効にするとCPUの代わりにグラフィックカードがグラフィックの仕事を専門に行う様に設定するのではないかと理解しています。
その際、ハードウェアアクセラレーションを無効にするとグラフィックカードを無効にしてしまうのではないかと恐れています。
私のこの認識は間違いなのは分かるのですが、どこがどのように間違いなのかご指摘いただければうれしいです。

またドライバのインストールを行うという方法もネットで提示されていました。
もし、それで問題が解決する可能性があるのなら、大変恐れ入りますが、そのサイトとインストール方法について手順を追ってご説明いただけないでしょうか？

さらにこの他に問題を解決する方法があればよろしくお願いいたします。

場合によっては初期不良という可能性はあるでしょうか？

回答No.2

under12 · ベストアンサー

こんなところに投稿している暇はないと思いますよ。
DELLだと初期不良で返品できるのは、通常のクーリングオフ期間なので10日間以内です。
リカバリしてもダメならば初期不良といえるので、サポート対応で突っ返した方がいいですね。

回答No.3

MNH10W

＞そのサイトとインストール方法について手順を追って
ここから自動検出ツールをダウンロードして実行します
グラフィックチップの型番やOSを設定する必要がなく簡単にドライバアップデートが可能になります
http://support.amd.com/us/gpudownload/windows/Pages/auto_detect.aspx

＞場合によっては初期不良という可能性はあるでしょうか？
ドライバアップデートでも改善しない場合は初期不良を疑ってもいいでしょう。

回答No.1

te2kun

＞しかし、私の認識ではハードウェアアクセラレーションを有効にするとCPUの代わりにグラフィックカードがグラフィックの仕事を専門に行う様に設定するのではないかと理解しています。
その際、ハードウェアアクセラレーションを無効にするとグラフィックカードを無効にしてしまうのではないかと恐れています。

一部をCPUの代わりにGPUが行いパフォーマンスを向上させようとした機能です。
基本的に支援機能です。
ハードウェアアクセラレーションを無効にしたからといって、GPUが本来行う機能はそのままです。その他の処理はCPUが行います。
GPUがグラフィックのみを行うのだと、通常だとオーバースペックで機能をもてあましているだけですから、それを有効的に使うとするのが、ハードウェアアクセラレーション機能です。

Radeonのダウンロードページなら
http://support.amd.com/jp/Pages/AMDSupportHub.aspx

DELLのロゴが出ると言えば、Windowsが落ちていませんか？
その場合は、ブルースクリーンが出ますが、ブルースクリーンは出ていないのでしょうか？
ブルースクリーンに、エラーが表示されていますから、そのエラーがあったほうが対処が簡単ですよ