※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：仲介業者への責任追及について）
仲介業者への責任追及について
このQ&Aのポイント
賃貸住宅での騒音問題に悩まされています。仲介業者の説明と実際の状況が異なり、解決を求めています。
問題の物件は、隣室との間に騒音の心配があり、仲介業者に問い合わせたが解決せず、苦境に立たされています。
仲介業者は責任を放棄し、問題解決に積極的ではありません。請求内容についてアドバイスをお願いします。
はじめまして。
現在、賃貸住宅に住んでおります。
昨年の12月に賃貸契約を行い、入居から2ヶ月が経とうとしております。
物件内見時の仲介業者の説明内容を信用して入居を
決断したのですが、説明内容と事実が食い違っており、
非常に困っております。
物件は、1階に3室、2階に3室のハイツ（木造）であり、
契約したのは、2階の真ん中の部屋となります。
右隣の部屋とは、接している面積が少ないため、
騒音の心配はしていなかったのですが、左側の部屋とは、
リビングの左側の壁がすべて接しているため、
騒音への不安がありました。
内見時に、仲介業者に、
「左側の部屋とは、すべての面が接しているため、騒音を
気にしている。騒音は、問題ないか？」
と確認したところ、
「騒音については問題ない。左側の部屋の住人が大音量で音楽を聴いたりしない限り
音が聞こえてくることはありません」
との説明を受けたため、その説明を信じ、契約を行いました。
実際に住んでみると、
・左隣の部屋に住んでいる幼児が壁をたたく音が大きく聞こえる
・左隣の部屋に住んでいる幼児が走り回る振動音が大きく伝わる
・当方のリビングと隣室のトイレが接しており、
隣人がトイレに入るたびに、トイレの換気扇、トイレを流す音が
大きく聞こえる
・隣室の浴室が接しているため、入浴中のシャワー音、蛇口をひねる音が
大きく聞こえる
であり、契約前の説明とは、かけ離れた状況でした。
右側の部屋については、無音ではありませんが、
騒音は気になるレベルではありません。
仲介業者に、騒音の相談を行ったところ、
「大家さんに相談してみるが、基本的には、
騒音は、入居者同士で解決してください」
との回答でした。
大家さんの好意で、掲示板に騒音の注意書きを掲載して
頂いたのですが、隣室の騒音については、変化はありません。
大家さんが言うには、
トイレの換気扇やシャワー音については、換気扇や給湯器を
新品に交換したとしても、建物の構造上、音が劇的に小さくなること
はないとのことでした。
私としては、仲介業者の説明が食い違っていることが
問題であるため、仲介業者に対し、騒音問題の解決へ、責任ある対応を
求めているのですが、仲介業者としては、
「騒音は、当人同士で解決する問題。協力はするが、何らかの責任を
求めるとなると、協力すらできなくなる」
と言っており、誠意のない回答に憤りを感じています。
私としては、仲介業者が誤った説明をしたことが
問題であると思っているため、仲介業者に対し、
・仲介手数料の全額返金
・敷金の全額返金
・礼金の全額返金
・引越し費用の全額負担
・引越し先の住居が決まるまで、家賃の減額
を求めたいのですが、この請求は、非常識なことでしょうか？
お手数ですが、教えてください。
宜しくお願いいたします。
