ヤフーオクションの呆れた出品者・・・

質問

車のバックカメラを落札したのですがその出品者のあきれた対応・・・
今まで多少評価が悪くても、無事取引できていたので油断してました。
評価が２４０中悪いが4件あり（事前に確認しておくべきでしたが後の祭りで）
バックカメラ、クラリオン高性能（値段7300円）で調べると・・・

初めてでこのような不愉快な出品者とにかく自分に都合に良いことばかりを長々と講釈するような人間の様です・・・
納期についても事前質問しても返答無し・・・

Eメールでしかやり取りしないとマイルール
（おそらくこのような文字制限がない言い訳メールを送る為？）
電話番号は教えない

このようなやり方はありなのでしょうか?

そして下の一部抜粋してますが6000千文字は越えようかと言う長い講釈・・・のメールがきました。

下記内容の件はお互い気持ち良いお取引をするために
直接なるべくお伝えしたくないような内容も含まれておりますが、
どうもお互い認識の違いがあるようなので、御連絡させていただきます。
特にご疑問、ご不満がまったくないよと言う方は下記の内容は読まれないで
結構でございます。　ちょっとでも疑問があると言う方は一度全文ご確認頂ければ幸
いでございます。
本出品の経緯や、契約内容、納期、発送の時期等細かく記載致しております。
どうぞ宜しくお願いします。

まず、今回の出品時にこちらは
商品説明で、※急ぎの方は事前にご質問ください。

更には、お取引の契約に至るメールの方で
今回かなりの台数が売れ大変立て込んでおります。なるべく早く発送できるように
心掛けますが、入金確認からお時間いただく可能性がありますのでご理解ください
ということで、事前に確実に2度も納期に関し事前に御連絡致しております。

通常、例えば即納！と記載されたオークションであれば即日もしくは次の日の発送
特に納期記載の無いオークションにおいては、5日程度での発送が標準的な対応と考
えて
おりますが

今回のオークションに関しては　事前連絡で、お時間いただく可能性があると
お振込いただく前のメールで　事前連絡致しております。
その場合、5日超、最大2週間から3週間いただいても問題ないと考えております
（実際そこまで発送に時間をいただいたことはありませんが）

また、こちらは大量にお取引しているため全てのプロセスを一括システム化処理して
おります。

例えば
なるべく入金確認の時間を減らすため　日にちを絞って入金の確認
発送条件の一括化によるお取引の簡易化
発送時の梱包を私自身がやらず、安いコストでお手伝いにやってもらうことでの人件
費の削減
この辺りの対応で　この価格を生み出しております。

逆に例えばこれをやめ、毎日確認・入金確認後すぐ発送・私自身が梱包となると
この商品は　+3000円　4000円　位のお値段でなくては合わなくなってしまいます。

この辺りご理解いただいてますでしょうか？

正直な話し、今回のオークションで　発送はいつになりますか？
入金確認はできましたか？

と聞いてこられるうちの９０％が業者（車屋さんの方です）
商品到着後に大変商品を気に入られ、直接何台も購入される業者さんもいらっしゃる
のですが、
逆に何度も納期やいつ発送ですか？と聞いて来られる方がおられ、メールの対応に時
間がかかっております。
その結果全ての処理に時間がかかり、最終的に発送までの処理が遅くなってしまって
ます。
正直全部業者さんは入札禁止にしようかとても迷っておる次第です。
あまりにも自分勝手なことを言われ、本当に頭にきて、電話し喧嘩したことも何度も
あります。
最終的には皆様納得はしてもらえ、謝罪してはもらえましたが・

その中で、腹を割って話ていただいた方もおられ、
色々どうしてそこまで何度も連絡されるのか？とお調べした結果
お客さんに例えばカーナビを販売や取り付けを約束し
その時点で日にちを決め、それに間に合わすために受注を受けてから
私のオークションの商品を事前連絡なしで購入され、急ぎで決済をされ・・まるで空
売りです・・
逆算で納期に間に合うように届くと思い、届かないと思うと急いでくれと申され
る・・。
お客さんが文句を言っているからイライラして、こっちにあてつけのように文句を
言ってくる。
お客さんが上客で今後の付き合いに問題が生じる可能性がある・・
そのようなパターンがとても多いようです。

私は、どこの企業さんにも色々なやり方がありますしそれについて意見を申すつもり
はありません。
し、受注を先に受けるというのは間違ってはいないと思います。
ただ、事前連絡を徹底しているこちらに自分のけつを吹かせるようなことはされない
で欲しいのです。

しかし、このように事前に2回も御連絡致し（重要事項ですから周知の徹底と考えて
おります）
その上で金額を決めて販売しているオークションですし、
例えば、いついつまでに入金してくださいだとか（良くオークションで見かけるのが
24時間以内に連絡してください等）
そういうことも全く申しておりません。
なので、逆にいついつまでにとか、入金確認を早くだとかそういうことは個人買とい
うこともありますし
お互い余裕を持って行いたいと私は考えておりますし、上記で連絡した通り契約条件
以上の対応になってしまいます。

そこで、今までは、出来る限りなんとかどうしても早くと言う方には無理矢理出来る
限り
対応してきたのですが、今後　一度商品説明内容・契約内容通りのお取引で決済され
ている方（つまり事前連絡がなく納期短縮をご希望の方）
は+実費にて対応したいと考えております（勿論場合によっては対応できませんし即
納をお約束する訳ではありません）
出来る限り、順番を最前にし発送できる最短で発送させていただく対応とさせていた
だきます。
金額についてはお互い納得できる範疇で決めたいと思いますし　合意に至らなければ
通常通りのお取引とさせていただきたく思います。
なお、決してお金が欲しい訳ではなく、そうしないと、通常の落札者様と比べ不公平
であるということと、現に誰かに頼む等こちらもお金がかかってしまうからです。

大変気分の悪い内容となってしまい申し訳ございませんが、今一度お取引内容を確認
され、
お互い納得できるお取引をするために、上記の件のご理解を賜りたいというお願いを
させていただきたく思います。

こちらは、決して意地悪等で納期をずらしている訳でもなんでもございません。
あくまでオークションの内容通り契約を履行しているだけですし
勿論早く欲しいと言う方のためにできるだけ早く納品したいと思っております
早くして！と連絡いただけなくてもできる限り早く納品致します。
つまり何も連絡しないで頂いた方が早く納品できます。
どうかご理解ください。

これだけ徹底し事前連絡致しており理解いただいて、きちんと到着を待っている方が大半の中で
携帯の方、業者様が、入金しました今日発送してください。
といった意味不明な内容のEメールを送信されてくる事象が見受けられます。
皆様に満足いただけるオークショニアを目指しておりますが
もし何かご意見・アドバイスがあれば教えていただきたく思います。
正直価格を上げ、納期を早めた方が良い？　それとも業者さん携帯の方を全て
締め出してしまった方が良い？と考えております。
でも、禁止にしても、結局読まないで落札・決済されては意味がないんです
大変頭を悩ませております・・。
大変長くなってしまいましたがお伝えしたい内容でございます。

なおこのメールに関しては必ずご理解できました等ご返信をお願いしたく思います。
どうか最後まで宜しくお願いします。

PS取引内容のメール対応についてQ&Aを設けさせていただきました。

Q納期はいつになりますか？

Aこちらが発送できる時（全てのプロセス一括処理）のうちの最短で対応させていた
だいております。
　厳密に例えば何月何日　※予定とつけた場合でも　以前に　なんで何月何日と言わ
れたのに発送してないの？
　と予定の意味も理解せず　文句を言われた方がいらっしゃるので　明確に回答はし
ておりません。
　変わった方もいらっしゃるのだなと経験させていただきました。

Q入金確認はいつできるのですか？

できましたら、こちらから必ずEメールしております。
入金したと連絡いただいても、いただいてなくとも　必ず入金確認し連絡しておりま
す。
まだ連絡が来てない場合、　お願いしているカタカナでの入力がない方やヤフーIDが
ない方の場合通常よりお時間を頂く場合があります。
なお　ヤフーIDと入金の確認を同時にしておりますため、ヤフーIDだけは必ず事前連
絡お願いいたします。

回答No.5

AVC

＞このようなやり方はありなのでしょうか?

　マァ法律に違反しているとは言えないですがコマッタちゃんですね。

　質問当日はこの出品者にヒットして評価もみました。数件落札者とコンバットしてる特異な出品者だと思います。評価には商品発送は半月後でも評価バトルは瞬時に反応しているらしいので在宅のチャリンカーで入金後発送まで半月ほど日にちがかかるのではないでしょうか。

　ことによるとこのサイトもチェックしているかも。その後の展開もフォローしていただけると参考になります。

お礼

確かに在宅のチャリンカーだと思います。文句的な事を言うと直ぐに返信がありました
（そんな暇が有るなら発送準備すればと思うのですが駄目男のやる事は理解できませんね～）

入金確認も今時ネットで登録していればいくらでも確認できるのに週に2日視確認しないと講釈足れてる
ただ単に本当に馬鹿なのかも知れません。

凝りもせずまた長ったらしい自己中メールが来ましたので新たな質問で投稿しますので（爆笑します！）

回答No.4

gaosok

質問というより、くだらない出品者にあたった愚痴ですよね（笑）。ご心情察します。
この出品者は自分が非常識だと気付いていない、商品説明にいいことだけをダラダラ書き込むなど、落札してしまってから気分を害する典型的な出品者ですね。

「超超小型！！」「　超超高画質！」「送料は、なんと500円のみ！」「なんと48万画素！」「いせたりつくせりの最高のバックカメラです。」等々、私の感覚では馬鹿馬鹿しくて相手に出来ない出品者です。そもそも出品商品の正式商品名や型番が書かれていません。中国あたりから激安で仕入れたおもちゃに毛の生えた程度の商品じゃないですかね～。

「5日程度での発送が標準的な対応」「最大2週間から3週間いただいても問題ない」←これ常識があればありえない。落札後の納期連絡は事前連絡にならないです。こんな納期なら商品説明に書いておくのが常識です。

240中悪いが4件の評価は、それほど悪い部類には入らないですが、評価者としては一応商品が届いている以上「悪い」をつけにくく、しょうがなしに「良い」評価にしている落札者が多いと思われるので、実質の評価はもっと悪いと想定できます。

今後の注意点として、評価を見るとき「悪い」の数だけじゃなく、評価の日付を見ていくと終了日時と評価日時の開き具合から発送が遅い出品者なのか否かの推測ができます。

お礼

おっしゃるように落札して後悔する出品者です。
確かに中国製安物でしょうね・・・どの道メーカー品買ったので
どの程度の質が悪いカメラか非常に楽しみでじっくり比較してみます。
発送も既に1週間かかってます（さすが駄目男君です）

回答No.3

ddfr

誰でも1,2度は不愉快な思いをした事が有るかとは思いますが凄いモンスターかも（笑）

まずメールの取引を希望する輩は注意しないと危険で。
ヤフオクで検索して見た所確かに商品説明文には必要な事項が書かれてないですね。

ストアーなら基本メールですけど個人なら取引ナビで十分なはずなのに
なぜかメールでしか取引しない。

＞その場合、5日超、最大2週間から3週間いただいても問題ないと考えております
（実際そこまで発送に時間をいただいたことはありませんが）
文面からして異常者としか思えませんね笑）
私には見るのも疲れる不快なメールをよく平気で落札者に送れると思いましたけどね。
悪評価者もほとんど納期のことですね。

連絡番号を教えない人は結構いますね。（私は連絡してくる人にしか教えません）

車のパーツ類にはいかがわしい業者、同一人物がIDを替えて複数存在するので気おつけるしかないですね。ヤフオク自体がそう言う会社だから仕方ない部分もあるかもしれないけど。

お礼

おっしゃるようにメールでのやり取りしかしないのは駄目男君というのは良く分かりました。
発送連絡が来ましたが、発送までに1週間もかかってます（思ったとうり脳みそが足らない駄目男君みたいです）
どの程度のカメラが来るか楽しみです。

回答No.2

habataki6

納期というのはとても重要です,基本的に関西とか関東とか北陸とか同じエリアに住んでいれば
早い業者では1日かかりません,前日の夕方に注文して朝届いた事例があるほど,早いことに全力を
かけているというのがよくわかります,電子商品でしたら,ネットで自宅で注文してコンビニで入金,30分後には
商品を自宅でネット経由で受け取れます。
　オークションだと納期の遅れはトラブルに巻き込まれますから,在庫がない業者は基本的に
落札はしません,在庫があれば遅れる理由は存在しません,日本では高級車などスーパーカー
が走れる道路状況ですから遅れる理由はありえません。
　忙しいなどの理由は存在しません,日本は余剰人員が大勢いますから,いつでも対応可能な
人材がほとんどです。

回答No.1

pony9821

まず評価をしっかり確認しなかったのが問題ですね。
君子危うきに近寄らずと言いますからね。

悪い評価が付いているという事はそれは氷山の一角と考えるべきでしょうね。
実際の評価より本当はもっと悪い評価と見るべきです。

あと出品者の説明を読んでいましたか?
ちゃんと読んでいなかったら、落札者が読まなかったのが悪いという事になりますからね
長文でも一通り目を通すべきです。

>電話番号を教えない。
これはおかしいと思います。
お互いが何者か明かすのが筋だと思います。

電話番号を公開しない様な出品者とは取引を断るべきですね。

自分の評価に悪い落札者と書かれたら
「出品者(IDを入れる)は電話番号を公開して頂けなかったため取引を断りました。」
と記載しておけば問題ないのではないでしょうか。

この様な不埒な出品者はIDを公開するべきです。
あとヤフーが公開しているトラブル口座リストを確認すると良いでしょう。

振り込みしていなけばキャンセルしても評価にキズが付くだけで済みますが・・・
もし入金していたら余計ややこしくなりますね・・・

↓1度目を通してみては如何でしょうか?
http://auctions.yahoo.co.jp/phtml/auc/jp/notice/trouble/

補足

うかつだったのは分かってるのですが。
この出品者は商品説明は長々と書かれていて
落札後の流れはEメールでのやり取りとしか書いてません。
IDは流石に書きませんけど、検索すれば何人かいますが評価数が該当するのはそいつしかいませんから・・・

一応口座は一昨日直ぐに調べました。
あと後で知りましたが取引ナビは推奨してるだけで拘束力が無いので。
一応入金確認メールは届きましたが発送までに最大で5日～3週間・・・
呆れて物もいえません（出品者の感性では普通だそうで）

オークションのページには一切書かれていない・・・

後出しで書かれているマイルールは
１）入金確認が週に2日
２）電話番号はやり取りに時間がかかるので教えない（と言うか再三トラブルが有るので教えられない？）
３）発送までに最大５日～3週間と言うかかりすぎる発送

3項目に関して一切オークションに記載されてませんから。

４）そしてあの不愉快な長いメール
既に入金したあとにこのメールですのでどうにもなりませんが

どの道、今週取り付けたい予定があきらめて何時届くか分からない痛い出品者の様子見。
オークション評価が300以上で初ですこのような痛い人は・・・