解約と等級継承で困っています。

質問

先日車を購入し、その際Ａ社の車からＢ社の車に乗り換えまして

Ａ社の東京海上さんの保険を１１月１４日付けで解約してもらい
Ｂ社の三井住友さんに２０等級の等級継承で新規契約をしたのですが

東京海上さんの保険が解約できておらず、１月１３日付けであらためて解約となったのですが
その間の保険料と三井住友さんのほうの追徴金（解約できていないので６等級扱い）が発生しています

書類としては１１月１４日で解約と言うものにサインをしコピーだといわれて持ち帰ったものがありますが
これが実は原本だったらしくＡ社とＢ社と私の間で揉めています（サインをしたのはＢ社だと記憶しています）　

この場合支払いは私がしないといけないのでしょうか？
サインしているので納得できないなぁと重い質問させていただきました

どなたか詳しい方回答のほういただけたら助かります。

回答No.3

n_kamyi · ベストアンサー

＞そのことをＢ社に聞くと「Ａ社で作ったコピーだとおもっていた、書類は私が持ち込んだのではないか」と言われたのですが、Ａ社のディーラーにはいったことがないのでそれはないというと

この部分を追求すべきかと。
ご質問者が書類を持ち込んだのでなければ、一体誰が？どこから？書類を入手して？いつ？どういった経緯で？サインしたか？

すべて時系列に基づいてしっかり追求していくべきです。

やっぱり思った通り、どちらもディーラーで副業代理店ですか・・・
専業代理店は、この辺りの処理はトラブルが起き易いので、非常に気を使う部分です。
ディーラーなどの副業で保険もやっているところは、専門知識がないため適当になりがちなんです。

おそらく事の発端はＢ社の認識不足です。
解約に至る処理から、等級継承の処理までは、Ｂ社が責任を負ってするべきです。
Ａ社はＢ社の申し出に従い処理をするのが仕事であって、Ｂ社の不手際がすべての発端かと思われます。

お礼

回答ありがとうございます、そのあたりを追求したところ
先のようなループになりましたので本社のほうに電話したところ
本社の方がディーラーの方に話を通して動いてくれたようです

まだどうなるかわからないそうですが一歩前進しました、ありがとうございました。

回答No.2

n_kamyi

＞東京海上さんの保険が解約できておらず

ここの責任の所在をはっきりさせることです。
解約の書類にサインしたのであれば、その書類があれば解約されているべきもので、その日付けで新規契約した三井住友の契約は等級継承で問題ないはずです。

解約したものが解約されていないことの責任を追及し、誰がその不利益を被るのか判断することです。

現状は解約日を１月１３日付に変更し、新規契約も１月１３日付で等級継承をしたという処理になりますので、１１月１４日付の契約は別の新規扱いで、既経過分の保険料が発生するということでしょう。

サインをしたのがＢ社？というのがイマイチ意味がわかりません。
Ｂ社というのが、ディーラーで代理店業務もしており、東京海上の解約処理をしたが、東京海上に計上していないというのが実態かな？

補足

回答ありがとうございます。
Ａ社とＢ社にそのことを伝えたところ（双方ともカーディーラー）
Ａ社「Ｂ社の営業が委任状を取って解約するとおもっていたので近くの店舗に書類を置いておいた」
Ｂ社「Ａ社でしか解約が出来ないからＡ社に依頼をしたＡ社には取りに行っていない」
との回答をいただきました

ただし、サインをしたのはＢ社でコピーだから持ち帰って大丈夫とも言われており
どれが真実なのかもうさっぱりな状態にorz

そのことをＢ社に聞くと「Ａ社で作ったコピーだとおもっていた、書類は私が持ち込んだのではないか」と言われたのですが、Ａ社のディーラーにはいったことがないのでそれはないというと
「やっぱりＡ社が～」とループしてしまいました

わかりにくい質問と補足回答で申し訳ありませんが、また出来たらお知恵をお貸しください。

回答No.1

aokii

支払いの必要はありません。その間の保険が無効（事故時の補償がなくなる）だっただけですから。