au携帯の故障について

質問

閲覧ありがとうございます。
私が今使っているau携帯の故障について質問したくて投稿しました。

今使っている携帯は約1年5ヶ月使用しています。

先日いつも通り使用していたら急に『通話ボタン』と『クイックボタン』と『サブメニューボタン』の3つのボタンが全く効かなくなりました。
いろいろと検索していたら「手垢がつまっている可能性があるから爪楊枝などで掃除してみて」と書いてあったので、掃除してみましたが相変わらず動きません。

その他のボタンは通常通り動くので、使えることには使えるのですがやはり不便です。

明日にでもauショップに行こうと思っているのですが、この状態はやはり自分の使用の仕方が原因となって、修理代がかかってしまうでしょうか？

また、このボタンの故障は自分で直すことはできるでしょうか？

もし知っている方がいましたら教えて下さい。
お願いします。

長々と失礼しました。

回答No.3

xxQ_Qxx

再起動しても動かない（反応しない）なら、ショップに持ち込むしかないです。
（auには２４時間の故障受付がないのかな……）

端末のどこかに負荷がかかりすぎたりすると、他のどこかにも不具合が出たりします。私の携帯（SoftBank）もSDを交換したらボタンが反応しなくなりました。
夜中で、困って故障受付に連絡すると「再起動してください」と言われました。反応しないのが『電源ボタン』だったのですが、「そのまま電池を抜いてください」
（この再起動によって電源ボタンは反応するようになったものの、別のボタンが反応しなくなり、何度か再起動を繰り返しました）
その晩のうちに直って、同じ症状は出ていません。

受付の人が言うには、携帯もパソコンと同じでずっと使っていると調子が悪くなるのだそうです。時々再起動をかけて中身をリセットしてあげた方がいいようです。

物理的に壊れている可能性もあるので、やはりショップで相談した方がいいと思います。

回答No.2

baikuoyagi

１の方の言われるようにまずショップです、もし知識が有っても個人が（有資格者でない場合）勝手に無線機器を分解した場合電波法で使用できなくなります（詳しくは忘れましたが）もちろんその様なときには厳しい罰則も有ります。

従ってまずはショップに依頼して修理を考えてください、自分で分解して電波法の適合から外れることになりその結果は・・・個人が出来るのは電池の交換程度と思っている方が良いです。

お礼

ありがとうございました。

回答No.1

noname#147347

だめです!!精密機器なので絶対自分で直そうとしちゃだめです!!余計に壊したら取り返しがつきませんよ。

ａｕはたしか安心サポートだったかなんていうか忘れましたがこういう時のために使用年数関係なく受けられるサポートサービスがあると思います。端末契約時にあなたが入っていれば毎月315円くらい払ってるはずで…今回のような内部故障など、水没でなければ、ほぼ無料で修理可能です。（パーツ交換やらで有料な場合もあり）

故障したらネットで調べる前に購入した店がａｕショップなら電話するのが正解ですね(^^)。

お礼

回答ありがとうございます。
こうゆうことは初めてだったのでとても助かりました。
参考にさせていただきます。
本当にありがとうございました。