留学斡旋会社がビザ取得に失敗した場合の対処方法

質問

留学斡旋会社を通してニュージーランドに留学することになりました。
しかし、直前になって留学斡旋会社が原因不明でビザの取得に失敗してしまい、再申請も間に合わないということで、
現在、観光として入国中となっており、ニュージーランドでビザの再申請をすることになってしまいました。

ビザの再申請には健康診断、X線の受診料２８０００円が必要になります。
（１度目の申請で健康診断、X線は日本で受診済です。そちらを使用してビザの申請に失敗しており、再度受診するようにと案内が届きました。※健康診断の結果でビザが却下されたわけではないそうです。あくまで原因不明だと説明されました。）

斡旋の内容として、
学校との手続きのやり取り、ホームステイ手配、ビザの取得があったと思います。
その場合、サービスの内容であるビザの取得に失敗したわけですから、斡旋会社に健康診断等の再受診料金を請求しても良いのでしょうか？
それとも泣き寝入りするしかないのでしょうか？

同じ現象に遭われた方、専門家の方の意見を聞きたいので、
どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.2

malaytrace · ベストアンサー

No.1の者です。
　留学ビザは取得したことがないですが、旅行用のビザの代行申請は、あくまで申請と受け取りの代行であって、ビザが降りなくても料金は頂きますと旅行業者から言われます。書類に書かれてませんでしたでしょうか？
　ですから、業者に落ち度がない限りは費用の請求は困難だと思いますよ。
　ただ、留学斡旋業者についてはいろいろあると聞いていますので、怪しいようなら確認された方が宜しいかなと思ったのです。

お礼

回答、ありがとうございます。

確かに契約についてきちんと確認しなければいけないとは思いますが、
健康診断の結果や私自身やらねばならぬ対応は最低限満たしている状態で「できませんでした」というのは常識的に考えておかしなことと思います。
そうですね、同じようなことがあれば斡旋会社の対応内容についてきちんと確認して、しかるべき対処をしなければならないと思います。

今回のことについては、
「ビザが取れました。健康診断は必要ありません」と後日連絡がきました。
無駄に受けていたらどうするつもりだったのか、何がどうなって再申請が通ったのか説明してもらえずに、とても頭にきています・・・。

今回のこと、ご丁寧に追記くださり、誠にありがとうございました。

回答No.1

malaytrace

経験者でも専門家でもないですが...
ビザの取得に「失敗」という言葉は普通あまり聞かないです。ビザが降りないことはあり得ます。
原因不明ということですが、本当でしょうか？
ビザ申請費用の領収書を確認（申請日付も）したり、直接大使館に問い合わせる（書類や手続きに不備がなかったか）ことも可能ではないかと素人考えですが思ってしまいます。

お礼

エージェントの方曰く、何度問い合わせても「分かった」としか言われず、ステータスが進まなかったあげくに直前につじつまの合わないことをいわれて原因不明なのだが、落ちたと報告されました。
申請日付は見ましたが領収書は見ていません。

おっしゃりたいことは、請求するなら裏付けが必要だ、そのために調査する必要があるのではないか、ということでしょうか？
回答の意図がよく伝わらなかったのですが、質問に対する回答部分を明記いただけると大変幸いです。