飲食店トラブル

質問

飲食店の水を飲んだ時のトラブルです。長文ですが、どなたか回答をお願いします。

某チェーン店にてお水を飲んだ時に、鼻につく匂いがして味も凄く不味かったです。
その後は舌に痺れを感じたので店員を呼び、状況を話しました。

店員(アルバイト)の対応は、「鼻が詰まっているので匂いません」という対応でした。

姉にも確認してもらい、隣にいた年配の男性にも匂いを確認してもらったので間違いありません。
匂いを感じなかった店員はお水を新しいものに交換する為、お水を持ったままその場を離れました。その後、新しいお水を持ってきたので、さっきの水を持ってきてもらうようお願いすると、「水を捨てて洗ってしまいました」との事で何が混入していたか証拠がありません。

痺れが酷いので病院へ行きましたが、舌が赤く腫れているそうで薬を飲むしかないそうです。
最悪、胃の洗浄もしないといけない状況です。

店長は、病院の診察代金、タクシー代を払うと言っていますが、
私が一番心配しているのは、万が一健康被害が出て一生付き合わないといけないような病気になった時にこのお店に保証してもらう事は出来るのでしょうか？

店長が後日、診察代などを持って自宅にくる事になっていますが、その時の対処方法はどの様にすればいいでしょうか？

何か書面に残したほうがいいでしょうか？

長々と書いてしまいましたが、この様な事は初めてなので対応に困っています。

回答No.1

hicha0406

…こういう投稿を読むと、
本当に日本はギスギスしたクレーム社会なんだと残念な気持ちになりますね。。

お水が臭かったなら、証拠がどうのとかじゃなく、
「お水を変えてください」と言えば済む事なのに。。

そもそも鼻先で気づかないのかなと思ったり。。

これじゃ回答じゃありませんね。

やりとりを録音するなり、なんらかの保証について明言されるなりあれば署名を求めるなり、
まあそんなんでいいんじゃないですか。
怒りのあまり恐喝の分野の言葉を口にされませんように。

これにもお怒りのコメントがつくのかな。
失礼しました。

お礼

回答ありがとうございました。

補足

回答ありがとうございます。
クレームではないです。お店に対してお金を要求している訳でもありません。
病院の先生が、舌が痺れる症状を訴えているのに検査もせずにお水を捨てるのは対応としておかしい、通常なら保健所に持っていくなり何らかの検査をするべきだった。と言っていたので今後の体の心配もあり対応を質問しました。
因みにお水を飲んで症状を訴えているのは妻です。